引導(dǎo)客戶二次消費(fèi)的秘訣你知道嗎？

店肆流量的來(lái)歷基本分為付費(fèi)流量和免費(fèi)流量，當(dāng)?shù)晁练e累一些新流量后，怎么讓用戶進(jìn)行二次消費(fèi)？

其實(shí)保護(hù)老客戶仍是有許多辦法的，這兒就來(lái)講講。

一、店肆定位 形成自己的風(fēng)格特色 在店肆做老客戶保護(hù)之前首要要確定好自己的店肆的主題，比方店肆的顏色,店肆主色調(diào)確定。

二、店肆產(chǎn)品區(qū)別定位 擬定相對(duì)的產(chǎn)品體系 店肆在規(guī)劃產(chǎn)品組合時(shí)分，能夠結(jié)合“波士頓矩陣” 如圖所示，該矩陣分為4個(gè)大維度，有問(wèn)題產(chǎn)品，明星產(chǎn)品，瘦狗產(chǎn)品，金牛產(chǎn)品。

劃分的百分比為： 30%明星產(chǎn)品------進(jìn)步市場(chǎng)占有率 50%金牛產(chǎn)品------資金回流樣式 15%問(wèn)題產(chǎn)品------采取選擇性的投資戰(zhàn)略 5%瘦狗產(chǎn)品------ 清倉(cāng) 而在運(yùn)用的時(shí)分能夠分為三個(gè)部分，邊際產(chǎn)品 引流產(chǎn)品 贏利產(chǎn)品。

1. 引流產(chǎn)品 店肆主推樣式，提高店肆的性價(jià)比 2. 邊際產(chǎn)品 店肆中高端產(chǎn)品，測(cè)試買(mǎi)家是否偏重高端產(chǎn)品 3. 贏利產(chǎn)品 店肆較低價(jià)格產(chǎn)品，挽留快流失人群 三、老客戶保護(hù)方式 老客戶保護(hù)方式比較多，一般要先設(shè)置會(huì)員卡，會(huì)員等級(jí)，在深化挖掘其他的老客戶的方式。

首要會(huì)員卡部分在設(shè)置中往往前期都忽視了，各自的指標(biāo)定義。

1）先了解下各自的含義： 成交客戶：最近365天內(nèi)有過(guò)買(mǎi)賣(mài)的買(mǎi)家總數(shù) 愛(ài)好客戶：最近30天保藏店肆/產(chǎn)品，加購(gòu)物車(chē)的買(mǎi)家總數(shù)(去重) 會(huì)員：前史累積(開(kāi)店以來(lái))成交客戶中，店肆VIP1及以上的買(mǎi)家總數(shù) 領(lǐng)取會(huì)員卡：前史累積(開(kāi)店以來(lái))客戶領(lǐng)取會(huì)員卡的總數(shù) 2）檢查下店肆的會(huì)員部分到底是哪些層級(jí)的客戶買(mǎi)家較多，進(jìn)行專(zhuān)享價(jià)的添加和創(chuàng)建。

在創(chuàng)建中，需要明確做活動(dòng)的主題是什么？

比方，需要“拉新” 那就能夠添加旺旺詢盤(pán)的部分。

比方“影響轉(zhuǎn)化率”能夠設(shè)置添加購(gòu)物車(chē)，保藏的愛(ài)好定向，進(jìn)行活動(dòng)的添加。

別的還固定時(shí)刻發(fā)發(fā)短信，旺旺，郵箱等。

四、最新保護(hù)老客戶辦法 （一）旺鋪老客戶流量引進(jìn) 使用晉級(jí)的東西做好老客戶的流量安穩(wěn)，比方旺鋪，最新的智能版，千人千面模塊，進(jìn)行寶物庫(kù)的定制，篩選。

盡管這個(gè)設(shè)置新老客戶都看得到，可是通過(guò)實(shí)施搜索，瀏覽，加購(gòu)，保藏行為去設(shè)置寶物庫(kù)，對(duì)提高轉(zhuǎn)化率有所幫助。

（二）微博抽獎(jiǎng)引進(jìn) 微博定時(shí)抽獎(jiǎng)，每次的新品是店肆流量上升的最佳時(shí)機(jī)，如果固定一周上新一次，那能夠做微淘一周抽獎(jiǎng)一次。

合作店肆上新。

相對(duì)應(yīng)的能夠在微淘里邊進(jìn)行再次宣揚(yáng)，提示粉絲及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，提高店肆訪客。

以上的2種辦法，能夠在接下來(lái)的冷季中進(jìn)行保護(hù)，老客戶安穩(wěn)了，店肆流量也會(huì)隨著安穩(wěn)。

淘寶的互動(dòng)?xùn)|西日益添加，保護(hù)老客戶也不僅僅是以上的幾個(gè)辦法。

在現(xiàn)在，無(wú)線的老客戶保護(hù)也必不可少，微淘的粉絲數(shù)是否有添加，是否安穩(wěn)，對(duì)店肆成交也有影響，所以首要要做好老客戶方面的安穩(wěn)，再進(jìn)一步提高新客戶的流量， 要點(diǎn)做好新東西的跟進(jìn)和運(yùn)用。

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