淘寶網(wǎng)超時(shí)說明規(guī)則變更公式通知

為了保障買賣雙方買賣安全，提高顧客的買賣體會(huì)，故淘寶網(wǎng)擬對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》進(jìn)行調(diào)整。

此次規(guī)則改變于2024年5月3日進(jìn)行公示告訴，將于2024年5月10日正式生效。

詳細(xì)改變內(nèi)容如下：改變前：六、超時(shí)時(shí)刻改變1、在以下景象中，買賣雙方可對(duì)買賣超時(shí)做延伸操作：(1)買家A、當(dāng)買賣類型為一般什物買賣，買賣狀況為“賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn)收貨“，離承認(rèn)收貨超時(shí)完畢還剩72小時(shí)時(shí)(包含：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家能夠延伸收貨超時(shí)。

延伸收貨超時(shí)時(shí)刻次數(shù)只能請(qǐng)求一次，超時(shí)延伸時(shí)刻可請(qǐng)求72小時(shí);B、當(dāng)買賣類型為虛擬物品類目買賣(主動(dòng)發(fā)貨、主動(dòng)充值充值方法在外)，買賣狀況為“賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn)收貨”，離承認(rèn)收貨超時(shí)完畢還剩24小時(shí)時(shí)，買家能夠延伸收貨超時(shí)。

延伸收貨超時(shí)時(shí)刻次數(shù)只能請(qǐng)求一次，超時(shí)時(shí)刻為24小時(shí)。

(2)賣家A、當(dāng)買賣狀況為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”時(shí)，且間隔賣家發(fā)貨超時(shí)完畢的10天內(nèi)，賣家都可延伸一次發(fā)貨超時(shí)時(shí)刻。

每次延伸，發(fā)貨超時(shí)添加10天。

B、當(dāng)買賣狀況為“賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn)收貨”時(shí)，賣家能夠延伸買賣超時(shí);延伸時(shí)刻能夠挑選為72小時(shí)或5天或7天或10天，延伸次數(shù)不限。

一旦買家點(diǎn)擊請(qǐng)求退款，此時(shí)賣家無法延伸買賣超時(shí)。

2、買家自付款之時(shí)起即可請(qǐng)求退款，若買家點(diǎn)擊請(qǐng)求退款，買賣超時(shí)將會(huì)暫停;若退款流程封閉，則買賣正常進(jìn)行，買賣超時(shí)持續(xù)。

3、一旦買賣雙方任何一方點(diǎn)擊請(qǐng)求客服介入按鈕，則退款超時(shí)暫停。

4、當(dāng)淘寶買賣因賬戶被盜等原因被暫停時(shí)，買賣超時(shí)和退款超時(shí)都會(huì)間斷;一旦買賣暫停狀況撤銷，則買賣超時(shí)和退款超時(shí)將持續(xù)核算。

5、當(dāng)淘寶賬戶因?yàn)楫a(chǎn)生危及買賣安全或淘寶賬戶安全等行為而被淘寶進(jìn)行臨時(shí)性的商場管控后，該淘寶賬戶中未完結(jié)買賣的收貨超時(shí)時(shí)刻將做延伸30天處理。

注：除“酒店客棧產(chǎn)品”外，本闡明中的“天”，準(zhǔn)確到秒。

改變后：六、超時(shí)時(shí)刻改變1、在以下景象中，買賣雙方可對(duì)買賣超時(shí)做延伸操作：(1)買家A、當(dāng)買賣類型為一般什物買賣，買賣狀況為“賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn)收貨“，離承認(rèn)收貨超時(shí)完畢還剩72小時(shí)時(shí)(包含：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家能夠延伸收貨超時(shí)。

延伸收貨超時(shí)時(shí)刻次數(shù)只能請(qǐng)求一次，超時(shí)延伸時(shí)刻可請(qǐng)求72小時(shí);B、當(dāng)買賣類型為虛擬物品類目買賣(主動(dòng)發(fā)貨、主動(dòng)充值充值方法在外)，買賣狀況為“賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn)收貨”，離承認(rèn)收貨超時(shí)完畢還剩24小時(shí)時(shí)，買家能夠延伸收貨超時(shí)。

延伸收貨超時(shí)時(shí)刻次數(shù)只能請(qǐng)求一次，超時(shí)時(shí)刻為24小時(shí)。

(2)賣家A、當(dāng)買賣狀況為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”時(shí)，且間隔賣家發(fā)貨超時(shí)完畢的10天內(nèi)，賣家都可延伸一次發(fā)貨超時(shí)時(shí)刻。

每次延伸，發(fā)貨超時(shí)添加10天。

B、當(dāng)買賣狀況為“賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn)收貨”時(shí)，賣家能夠延伸買賣超時(shí);延伸時(shí)刻能夠挑選為72小時(shí)或5天或7天或10天，延伸次數(shù)不限。

一旦買家點(diǎn)擊請(qǐng)求退款，此時(shí)賣家無法延伸買賣超時(shí)。

2、買家自付款之時(shí)起即可請(qǐng)求退款，若買家點(diǎn)擊請(qǐng)求退款，買賣超時(shí)將會(huì)暫停;若退款流程封閉，則買賣正常進(jìn)行，買賣超時(shí)持續(xù)。

3、一旦買賣雙方任何一方點(diǎn)擊請(qǐng)求客服介入按鈕，則退款超時(shí)暫停。

4、當(dāng)淘寶買賣因賬戶被盜等原因被暫停時(shí)，買賣超時(shí)和退款超時(shí)都會(huì)間斷;一旦買賣暫停狀況撤銷，則買賣超時(shí)和退款超時(shí)將持續(xù)核算。

5、當(dāng)淘寶賬戶因?yàn)楫a(chǎn)生危及買賣安全或淘寶賬戶安全等行為而被淘寶進(jìn)行臨時(shí)性的商場管控后，該淘寶賬戶中未完結(jié)買賣的收貨超時(shí)時(shí)刻將做延伸30天處理。

6、當(dāng)買賣類型為一般什物買賣，買賣狀況為“賣家已發(fā)貨，等候買家承認(rèn)收貨“，有攬件記載的訂單，在承認(rèn)收貨超時(shí)前未顯現(xiàn)簽收，淘寶網(wǎng)視景象可將買賣超時(shí)時(shí)刻延伸72小時(shí);若延伸72小時(shí)后訂單仍未顯現(xiàn)簽收，淘寶網(wǎng)視景象可再次將買賣超時(shí)時(shí)刻延伸72小時(shí)，該訂單最多可延伸3次。

注：除“酒店客棧產(chǎn)品”外，本闡明中的“天”，準(zhǔn)確到秒。

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