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天貓營銷平臺(tái)保價(jià)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)賣家版

2024-01-08 | 19:21 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營 | 閱讀：24

為了更好的協(xié)助賣家生長，一起更大程度保證顧客，營銷渠道活動(dòng)期間的產(chǎn)品可參加保價(jià)險(xiǎn)(以下簡稱“保價(jià)險(xiǎn)”)。

保價(jià)險(xiǎn)是指在當(dāng)次營銷渠道活動(dòng)完畢之日起的15天(含)內(nèi)，除例外景象外，該活動(dòng)產(chǎn)品或同一產(chǎn)品在淘寶、天貓或天貓國際渠道上呈現(xiàn)實(shí)踐成交價(jià)格低于其在活動(dòng)期間買家成功達(dá)到買賣的實(shí)付款時(shí)，穩(wěn)妥公司對(duì)在營銷渠道活動(dòng)期間購買了該產(chǎn)品的契合買家供給理賠補(bǔ)差的穩(wěn)妥服務(wù)。

產(chǎn)品參加成功后在產(chǎn)品概況頁面會(huì)有“保價(jià)險(xiǎn)”標(biāo)識(shí)。

【例外景象】以下景象不在保價(jià)險(xiǎn)的理賠規(guī)模1、特別大型營銷活動(dòng)(如：1111、618、1212等)及活動(dòng)過程中使用的官方優(yōu)惠玩法、百億補(bǔ)助活動(dòng)產(chǎn)品訂單;2、其他天貓官方大型營銷活動(dòng)(如：春季/秋冬新風(fēng)尚、男人節(jié)、轎車嘉年華、天貓狂暑季等，詳細(xì)規(guī)模以該活動(dòng)招商規(guī)矩闡明為準(zhǔn))過程中使用的官方優(yōu)惠玩法：前N件X折;3、天貓超市-翻牌，天貓超市-試用活動(dòng);4、其他如秒殺、雷鋒俠、免費(fèi)試用、天貓預(yù)售、企業(yè)收購等或依據(jù)買賣屬性(如營銷渠道活動(dòng)完畢后商家銷售與活動(dòng)產(chǎn)品包裝和標(biāo)準(zhǔn)不同的同種類產(chǎn)品)等不在穩(wěn)妥理賠規(guī)模的情況。

【保價(jià)險(xiǎn)】(一) 投保人：賣家。

(二) 被穩(wěn)妥人：買家。

(三)穩(wěn)妥責(zé)任：在穩(wěn)妥期間內(nèi)，賣家在網(wǎng)絡(luò)買賣渠道發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)信息、與買家達(dá)到買賣意向并進(jìn)行買賣過程中，未依照與買家簽訂的電子買賣訂單的約定履行合同責(zé)任、違對(duì)立賣家有約束力的網(wǎng)絡(luò)買賣渠道的服務(wù)協(xié)議或其各類規(guī)矩，穩(wěn)妥公司依照與賣家簽訂的穩(wěn)妥合同的約定，在約定的補(bǔ)償限額內(nèi)補(bǔ)償。

(四) 穩(wěn)妥期間：保價(jià)險(xiǎn)的穩(wěn)妥期間自賣家在營銷渠道活動(dòng)完畢起，至活動(dòng)完畢后15個(gè)自然日止。

(五) 保費(fèi)：1、保費(fèi)按如下公式計(jì)算：訂單實(shí)踐付出金額*投保時(shí)確認(rèn)的本次穩(wěn)妥費(fèi)率。

2、穩(wěn)妥費(fèi)的調(diào)整及投保限制：穩(wěn)妥公司有權(quán)依據(jù)賣家前史降價(jià)情況及賠付情況等數(shù)據(jù)厘定當(dāng)次參加營銷渠道活動(dòng)對(duì)應(yīng)的危險(xiǎn)率及穩(wěn)妥費(fèi)，一級(jí)或許的封頂保費(fèi)金額，詳細(xì)每一次穩(wěn)妥費(fèi)以在投保頁面展示的信息為準(zhǔn)。

3、保費(fèi)付出：體系自動(dòng)從賣家付出寶余額、余額寶、方便銀行卡里劃扣保費(fèi);假如賣家賬戶余額不足導(dǎo)致付出失敗，則穩(wěn)妥公司有權(quán)持續(xù)追繳保費(fèi)。

4、理賠標(biāo)準(zhǔn)：保價(jià)險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)在穩(wěn)妥金額規(guī)模內(nèi)以實(shí)踐丟失為限，對(duì)未實(shí)踐產(chǎn)生的丟失不予賠付。

5、理賠流程：在營銷渠道期間參加“保價(jià)險(xiǎn)”的產(chǎn)品，若在當(dāng)次營銷渠道活動(dòng)完畢后15天(含)內(nèi)，該活動(dòng)產(chǎn)品或同一產(chǎn)品在淘寶、天貓或天貓國際渠道上呈現(xiàn)實(shí)踐成交價(jià)格低于其在活動(dòng)期間與買家成功達(dá)到買賣的實(shí)付款，買家可在其在營銷渠道購買該產(chǎn)品的付款成功之日起，在保價(jià)險(xiǎn)有用期內(nèi)申請(qǐng)保價(jià)險(xiǎn)的理賠，穩(wěn)妥公司將依據(jù)買家提交的相關(guān)證據(jù)資料和穩(wěn)妥條款判斷是否理賠。

理賠審核通過，穩(wěn)妥公司會(huì)在顧客的營銷渠道活動(dòng)訂單買賣成功之時(shí)起72小時(shí)內(nèi)將理賠款劃至買家的付出寶賬戶。

附則1、營銷渠道會(huì)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不定期修訂，并在營銷渠道規(guī)矩頻道履行公示程序。

營銷渠道用戶的行為，產(chǎn)生在本標(biāo)準(zhǔn)收效或修訂曾經(jīng)的，適用其時(shí)的規(guī)矩/標(biāo)準(zhǔn);產(chǎn)生在本標(biāo)準(zhǔn)收效或修訂以后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。

2、本標(biāo)準(zhǔn)最新修訂收效時(shí)刻2024年11月25日。

名詞解釋1、本服務(wù)規(guī)矩中的營銷渠道，包括聚合算、淘搶購、天天特賣(百億補(bǔ)助事務(wù)暫不支撐保價(jià)險(xiǎn)服務(wù))。

2、本規(guī)矩中“同一產(chǎn)品”，即品名、標(biāo)準(zhǔn)、類型、品牌、尺寸、尺碼、色彩、售賣方法等單一產(chǎn)品維度的系列基本信息均共同的同一sku產(chǎn)品。

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