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淘寶評價規(guī)則，如何讓淘寶店鋪差評靠后的方法

2023-09-04|23:58|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：22

顧客從搜索關(guān)鍵詞、貨比三家后，進(jìn)入了你的店，基本確認(rèn)你的寶物便是他想要的。

但在決議下單前，就會看你的店是否可以放心下單。寶物概況是你做的，只能信任一半，評語是其他顧客寫的，多數(shù)時候看評語就可以看出這家店肆的產(chǎn)品和服務(wù)怎么樣。

而好評還有可能作假，中評、差評可以說是來自最真實(shí)的反饋。所以大部分顧客都是看寶物的中差評的內(nèi)容描繪。

這就導(dǎo)致了中差評對店肆的殺傷力很大，詳細(xì)體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、權(quán)重下降，寶物搜索排名靠后；

2、不良的評語內(nèi)容更是下降進(jìn)店訪客的轉(zhuǎn)化；

3、直通車ROI下降，寶物質(zhì)量得分差，投入大產(chǎn)出少；

4、因?yàn)楹迷u率低導(dǎo)致無法報(bào)名官方活動等等。要注重寶物談?wù)摾锏狞c(diǎn)評本身排名。每個寶物下的“累計(jì)談?wù)摗表撁?，默認(rèn)顯示全部評語。

不管是好評、中評、差評，但凡呈現(xiàn)在前三條的方位，有不良評語的話，特別是說產(chǎn)品質(zhì)量差、賣家情緒不好的，有必要高度注重。前三條的不良評語將直接導(dǎo)致這個寶物的轉(zhuǎn)化率嚴(yán)重下降。

有些顧客給好評卻寫了冗長的不良評語，有的給了中評或差評卻只有廖廖幾字描繪不長。

所以我們應(yīng)該憂慮的，不止于表面的中差評，只有幾字的中差評對顧客決議下不下單影響不大；

反而是那些描繪冗長的不良評語，要是排在前幾位，幾乎是影響到每個進(jìn)店訪客下單轉(zhuǎn)化的。

那么什么樣的點(diǎn)評會排名靠前呢？

甚至有的評語居高不下，長時刻穩(wěn)居第一位。以下是決議點(diǎn)評本身排名的一些要素：

1、點(diǎn)評字?jǐn)?shù)越多，排名越靠前；

2、點(diǎn)評時刻越近，排名越靠前；

3、買家賬號等級越高，排名越靠前；

4、點(diǎn)評有曬圖的比沒曬圖的靠前；

5、其他買家點(diǎn)擊“有用”次數(shù)多的靠前；

6、含有寶物關(guān)鍵詞的點(diǎn)評內(nèi)容，比不含相關(guān)詞的點(diǎn)評，更靠前；

7、拍多單對多個產(chǎn)品一起點(diǎn)評時采用復(fù)制粘貼相同內(nèi)容的點(diǎn)評不會靠前。最新作出的點(diǎn)評，淘寶會將其與已有點(diǎn)評作出以上要素的比較后，直接將新點(diǎn)評刺進(jìn)到判定的排名中去。已有的點(diǎn)評是每周更新一次排序。所以，當(dāng)你店肆沒其他反常的情況下，寶物轉(zhuǎn)化率卻驟降了，就要先看排名前三的評語寫得怎么。一旦發(fā)現(xiàn)長篇大論的不良評語、直擊要害，就要馬上作好補(bǔ)救措施。

怎么盡量防止遭到歹意中差評？

曾經(jīng)見過一個爆款出現(xiàn)一個超長不良點(diǎn)評，直接導(dǎo)致一家店倒閉的例子。一些歹意的行為實(shí)在是不得不防。

1、如上邊提到的，“買家賬號等級越高，點(diǎn)評排名越靠前”，淘寶也是認(rèn)為買家等級高的多為優(yōu)質(zhì)買家，反映的談?wù)摳鎸?shí)更客觀。而歹意差評師為了作案往往也會多用低等級的小號下單，所以在出現(xiàn)低等級賬號來咨詢或已下單時，勢必要多加留心其言行舉止是否有反常。

2、歹意差評師一般給出中差評數(shù)多，發(fā)出好評率會很低，大家可以通過軟件辨認(rèn)其好評率及時把訂單在未付款前攔截封閉。

3、假如店肆做9塊9等賤價促銷活動，又憂慮遭到歹意下大單破壞活動，我們也可以通過設(shè)置一個訂單的金額上限來預(yù)防。比如設(shè)置“物品總價大于200元時不可以購買咱家寶物”，歹意拍的人就無法拍超越20件數(shù)量。

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