拼多多聊天權(quán)限關(guān)閉是怎么回事？解除聊天限制怎么做？

其實(shí)每一家拼多多店鋪是由很多人員組成的，比如說(shuō)有客服人員，打包人員，發(fā)貨人員等等，有一些客服想要搞清楚拼多多聊天權(quán)限關(guān)閉是怎么回事？

一、拼多多聊天權(quán)限關(guān)閉是怎么回事？

因?yàn)槟愕牡赇佭M(jìn)行了違規(guī)操作，店鋪已經(jīng)被限制了，聯(lián)系客服處理吧。

拼多多聊天功能限制具體需要多久，要根據(jù)觸犯規(guī)則的嚴(yán)重程度而定，嚴(yán)重的會(huì)限制一個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間。三級(jí)的限制跟售后相關(guān)，務(wù)必做好售后盡量避免平臺(tái)的介入，如果店鋪的糾紛高于類目5倍可能就受到三級(jí)限制。

要解決禁言，要及時(shí)的到拼多多官方客服咨詢，或是直接撥打拼多多客服電話，咨詢具體的解決的方法。一般情況之下，處理違規(guī)后的7個(gè)工作日內(nèi)解除。

拼多多的聊天被禁言，是進(jìn)行了不利于平臺(tái)發(fā)展的操作，懲罰結(jié)束了，才可以重回到工作崗位。不管是商家還是作為消費(fèi)者，在平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，要嚴(yán)格的遵守規(guī)則，才可以獲得長(zhǎng)期的發(fā)展。

二、拼多多解除聊天限制怎么做？

拼多多的聊天功能暫時(shí)關(guān)閉，想解除的話，那么你進(jìn)入拼多多，然后我的這個(gè)信息里頭有一個(gè)聊天功能，這個(gè)鍵你把它點(diǎn)開(kāi)就相當(dāng)于你已經(jīng)把這個(gè)聊天功能解除了，就可以恢復(fù)聊天功能了，把這個(gè)拼小圈或者說(shuō)其他的一些聊天信息開(kāi)放了，你的這個(gè)就可以進(jìn)行聊天了。

為避免過(guò)度打擾消費(fèi)者，目前商家主動(dòng)發(fā)起聊天的消息規(guī)則如下：

1、買家發(fā)送最后一條消息之后的24小時(shí)內(nèi)，商家人工最多連續(xù)發(fā)送100條；

2、買家發(fā)送最后一條消息之后的24小時(shí)-168小時(shí)期間，商家人工最多連續(xù)發(fā)送3條；

3、近7天沒(méi)收到過(guò)買家消息或者買家最后一條消息已超過(guò)168小時(shí)，但符合以下情況之一：

近30天買家在店鋪有下單記錄；

當(dāng)前買家在店鋪有未完結(jié)的售后單（退款成功、退款關(guān)閉算完結(jié)）；

當(dāng)前買家在店鋪有待商家處理的平臺(tái)創(chuàng)建工單則商家人工最多連續(xù)發(fā)送1條。

如果大家真的遇到了拼多多聊天權(quán)限關(guān)閉的情況，那么就需要及時(shí)找到背后的原因所在，才可以對(duì)癥下藥，及時(shí)恢復(fù)拼多多聊天權(quán)限哦。

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