其實(shí)每一家拼多多店鋪是由很多人員組成的，比如說有客服人員，打包人員，發(fā)貨人員等等，有一些客服想要搞清楚拼多多聊天權(quán)限關(guān)閉是怎么回事？

一、拼多多聊天權(quán)限關(guān)閉是怎么回事？

因?yàn)槟愕牡赇佭M(jìn)行了違規(guī)操作，店鋪已經(jīng)被限制了，聯(lián)系客服處理吧。

拼多多聊天功能限制具體需要多久，要根據(jù)觸犯規(guī)則的嚴(yán)重程度而定，嚴(yán)重的會(huì)限制一個(gè)月甚至更長時(shí)間。三級(jí)的限制跟售后相關(guān)，務(wù)必做好售后盡量避免平臺(tái)的介入，如果店鋪的糾紛高于類目5倍可能就受到三級(jí)限制。

要解決禁言，要及時(shí)的到拼多多官方客服咨詢，或是直接撥打拼多多客服電話，咨詢具體的解決的方法。一般情況之下，處理違規(guī)后的7個(gè)工作日內(nèi)解除。

拼多多的聊天被禁言，是進(jìn)行了不利于平臺(tái)發(fā)展的操作，懲罰結(jié)束了，才可以重回到工作崗位。不管是商家還是作為消費(fèi)者，在平臺(tái)購物時(shí)，要嚴(yán)格的遵守規(guī)則，才可以獲得長期的發(fā)展。

二、拼多多解除聊天限制怎么做？

拼多多的聊天功能暫時(shí)關(guān)閉，想解除的話，那么你進(jìn)入拼多多，然后我的這個(gè)信息里頭有一個(gè)聊天功能，這個(gè)鍵你把它點(diǎn)開就相當(dāng)于你已經(jīng)把這個(gè)聊天功能解除了，就可以恢復(fù)聊天功能了，把這個(gè)拼小圈或者說其他的一些聊天信息開放了，你的這個(gè)就可以進(jìn)行聊天了。

為避免過度打擾消費(fèi)者，目前商家主動(dòng)發(fā)起聊天的消息規(guī)則如下：

1、買家發(fā)送最后一條消息之后的24小時(shí)內(nèi)，商家人工最多連續(xù)發(fā)送100條；

2、買家發(fā)送最后一條消息之后的24小時(shí)-168小時(shí)期間，商家人工最多連續(xù)發(fā)送3條；

3、近7天沒收到過買家消息或者買家最后一條消息已超過168小時(shí)，但符合以下情況之一：

近30天買家在店鋪有下單記錄；

當(dāng)前買家在店鋪有未完結(jié)的售后單（退款成功、退款關(guān)閉算完結(jié)）；

當(dāng)前買家在店鋪有待商家處理的平臺(tái)創(chuàng)建工單則商家人工最多連續(xù)發(fā)送1條。

如果大家真的遇到了拼多多聊天權(quán)限關(guān)閉的情況，那么就需要及時(shí)找到背后的原因所在，才可以對癥下藥，及時(shí)恢復(fù)拼多多聊天權(quán)限哦。

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拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎？如何調(diào)?。?/span>

拼多多，大家購物的時(shí)候有任何的問題可以先去詢問一下客服，售前售后問題都可以去找客服的，或者是拼多多大家有好友互相交流購物心得，拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎?

拼多多聊天記錄可以跟軟件走嗎?

不可以跟軟件走。

如果把聊天記錄上傳到服務(wù)器，聊天記錄會(huì)保存30天，30天后上傳的聊天記錄將無法查詢。

總的來說,拼多多客戶信息可以保存30天。如果是買家的話,只要不清空信息,或是不更換賬號(hào)、不更換手機(jī),聊天記錄都是可以一直存在的。

如何調(diào)取聊天記錄?

有兩種方法。

1.首次登陸拼多多平臺(tái)。登錄后，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)”界面左下方的“業(yè)務(wù)”界面，進(jìn)入拼多多“業(yè)務(wù)”界面。在商家后臺(tái)左側(cè)，我找到了很多客服，然后點(diǎn)開聊天記錄，再點(diǎn)開客服賬號(hào)，再點(diǎn)開。

最后，選擇客服賬號(hào)和時(shí)間段，按下查詢鍵，看在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)有多少人和客服通話，進(jìn)行了詳細(xì)的交談。

2.也可以開通登錄拼多多店鋪賬號(hào)。成功登錄后，左側(cè)會(huì)出現(xiàn)許多不同的選項(xiàng)卡。具體做法如下:

首先拖動(dòng)左邊的主頁面，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“更多客服”的欄目。在這個(gè)欄目的底部，有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是聊天記錄，一個(gè)是在線狀態(tài)。再次點(diǎn)擊“聊天記錄”標(biāo)簽，右邊會(huì)出現(xiàn)如下界面。如果有聊天記錄，就會(huì)出現(xiàn)在界面上。這個(gè)功能很好，可以更快的保存你的聊天記錄。

最后，點(diǎn)擊“在線”選項(xiàng)卡，打開以下窗口，您可以在其中查看客戶服務(wù)的詳細(xì)信息。如果客戶沒有分配，等待回答，可以直接分配，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)窗口，然后點(diǎn)擊分配，網(wǎng)頁上方會(huì)出現(xiàn)分配成功的按鈕，表示分配成功。

拼多多聊天記錄一般是不會(huì)跟軟件走的，大家需要去同步才可以，大家換了一個(gè)設(shè)備去登錄之后，一般聊天記錄就不存在了喲，不過這個(gè)記錄大家想找一下可以找回來的。

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