淘寶客服618活動話術(shù)有哪些？常見情形有哪些？

                    關(guān)于淘寶客服來說，每次的大促活動的確會讓人忙得不亦樂乎。

可是也要求各位客服能夠在618期間把握好一些活動的話術(shù)，這樣也能夠更好的添加各位的轉(zhuǎn)化，下面就來給各位介紹。

1.買家討價還價買家若一直在討價還價，先不要馬上拒絕，這樣會顯得店肆很沒人情味，讓顧客脫離的。那么能夠從寶物的質(zhì)量和服務(wù)入手，突出店肆這兩方面的優(yōu)勢，這樣是更有說服力的。能夠這樣回復(fù)：親，盡管咱們這個寶物的價格不是淘寶最低，可是能夠保證的是寶物的質(zhì)量和服務(wù)都是能讓您滿足的。

2.買家提出要求不合情理假如買家在交流過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈品等不合理的要求，客服就要向顧客表達店肆的公平性，一起要突出寶物是好的，不是買家不買就賣不出去的，必定要有原則在。能夠這樣回復(fù)：親，咱們店肆給每位顧客的扣頭都是一樣的，您能夠一再考慮后，在購買也沒關(guān)系的。

3.買家難以做決守時在交流之后，若買家對購買仍優(yōu)柔寡斷的話，你就要給買家一些購買的必定的理由，不要讓買家自己挑選要還是不要，不然買家通常是會不了了之的。能夠這樣回復(fù)：親，這款寶物很適合您，挑選它不會錯的;假如購買之后不喜歡的話，能夠挑選退貨的~您挑選好后再告訴我哦!”

4.買家拍下付款后盡管現(xiàn)在買家拍下付款后會有自動核單，可是之后客服也要給買家發(fā)送消息，奉告他們店肆?xí)s快發(fā)貨，向他們表達謝意，是能夠提高他們的購物體驗的。能夠這樣回復(fù)：親，非常感謝您對本店的支持，咱們會趕快組織發(fā)貨的;收到貨后如有任何問題，可聯(lián)絡(luò)售后客服進行處理，祝您生活愉快。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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