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淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)間要求調(diào)整規(guī)則

2023-06-12|19:06|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：42

部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題，淘寶賣家的發(fā)貨時(shí)刻在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，淘寶針對發(fā)貨時(shí)刻做特殊規(guī)則，請及時(shí)關(guān)注：

一、發(fā)貨調(diào)整收貨地址在“內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟、內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟、新疆維吾爾自治區(qū)伊犁哈薩克自治州、新疆維吾爾自治區(qū)吐魯番市、新疆維吾爾自治區(qū)塔城地區(qū)、甘肅省張掖市、甘肅省嘉峪關(guān)市、甘肅省酒泉市、甘肅省隴南市、甘肅省武威市、黑龍江省黑河市”“河北省石家莊市深澤縣、河北省石家莊市辛集市、河北省石家莊市晉州市、山東省日照市五蓮縣、遼寧省大連市莊河市、新疆維吾爾自治區(qū)巴音郭楞蒙古自治州庫爾勒市”的訂單：

1、付款時(shí)刻或應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻在2023年11月1日00：00：00后的實(shí)物產(chǎn)品訂單，【違反發(fā)貨時(shí)刻承諾】投訴賠付可暫時(shí)予以免除。

(1)買家建議違反發(fā)貨時(shí)刻承諾投訴，投訴做不成立處理;

(2)若買家投訴成立且賠付違約金，您可以經(jīng)過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申述中心】進(jìn)行申述，申述成立后返還已賠付給買家的違約金。

2、淘寶網(wǎng)視疫情及賣家復(fù)工狀況恢復(fù)發(fā)貨時(shí)刻要求的，將另行通知。

二、淘寶建議

1、設(shè)置店肆公告建議賣家依據(jù)當(dāng)?shù)匚锪鳡顩r，在店肆或產(chǎn)品詳情頁闡明或阿里旺旺設(shè)置主動回復(fù)，奉告買家當(dāng)前可否發(fā)貨，可發(fā)貨的大概時(shí)刻;

2、與買家友愛洽談現(xiàn)已發(fā)生的訂單，建議跟買家及時(shí)交流、洽談發(fā)貨時(shí)刻，防止買家投訴;

3、設(shè)置發(fā)貨合約時(shí)刻發(fā)貨時(shí)刻承諾工具怎么設(shè)置：helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a211vu.11758832.0.0.d47749e2AVU66L&kwdContentId=10234846937884674&searchKey=3fcf349cf2f4495194ae553232a68df51&hcSessionId=3-1281-7ad3cfe1-3ee9-458a-badd-46cb04060da0 搜索關(guān)鍵詞【修改發(fā)貨時(shí)刻】;

4、及時(shí)對店肆產(chǎn)品設(shè)置區(qū)域限售選擇區(qū)域限售途徑：【我是賣家】-【物流辦理】-【庫存辦理】-【區(qū)域限售】。本公告于2023年11月8日進(jìn)行公示通知，即時(shí)生效。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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