淘寶kpi怎么計算？考核哪些方面？

在淘寶上開店其實也有一些壓力的，特別是有些店肆是屬于公司的，而店長在其中就需求擔負許多責任，比方店肆的kpi查核，假如達不到目標kpi，可能會被扣薪酬的，那么如何去核算店肆的kpi呢?

首先作成績效查核首要包含6個方面：1、店肆廣告費投入產出比，根本比是1:5。

超越120%以上20分，超越100-120%是15分，低于80-100%是10分，低于60-80%是5分。

2、月度店肆銷售額完結狀況，完結100%以上30分，完結90-100%是25元，完結80-90%是20分，完結70-80%是15分，完結70%以下是10分。

3、月度計劃，周計劃可行性，施行100%以上20分，施行90-100%是15分，施行80-90%是10分，施行80%以下5分。

4、團隊作業(yè)完結進度，完結100%以上20分，完結90-100%是15分，完結80-90%是10分，70-80%是5分，完結70%以下是0分。

5、活躍合作其他崗位完結作業(yè)是5分。

6、遵守勞動紀律和行為規(guī)范是5分。

另外來說下運營查核的加分項目，包含6點：1、引薦活動參加并采用是5分。

2、超越根本比率120%以上是5分。

3、銷售額完結120%以上是5分。

4、月度計劃，計劃施行完結100%是5分。

5、每月引薦4款店內沒有的商品，在店肆暢銷是5分。

6、團隊作業(yè)完結100%以上是5分。

售前客服績效查核計劃：售前客服績效查核計劃首要是看客服在線時長、音訊回復率、咨詢響應速度、咨詢轉化率這幾個數據，在線時長、音訊回復率、咨詢響應速度是根本要求，由大家自行定一個規(guī)范，客服完結即可。

咨詢轉化率則為鼓勵的績效查核，咨詢轉化率越高，客服將有對應的提成獎賞，那么客服便會自動活躍的促單。

售后客服績效查核計劃首要是看客服在線時長、音訊回復率、咨詢響應速度、淘寶好評率、退貨率、改評數這幾個數據。

客服在線時長、音訊回復率、咨詢響應速度關于售后客服來說一樣是根本要求，好評率、退貨率以及改評數則是售后客服的鼓勵性查核，好評率越高，退貨率越低，改評數越多，那么售后客服也會有對應的獎賞制度。

只要了解了淘寶店肆的kpi核算方法，才干時間的了解店肆的kpi完結狀況，許多淘寶店肆的薪酬發(fā)放水平都是和kpi掛鉤的，只要kpi完結或者超標完結才干取得全額的薪酬獎賞，成績好的狀況下乃至還能取得額外獎賞。

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