淘寶網(wǎng)調(diào)整超時(shí)說明變更通知

4月18日，淘寶發(fā)布《淘寶超時(shí)筆記》變更公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，為了給買家提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，提高賣家的交易管理效率，淘寶將對(duì)《淘寶超時(shí)備注》的相關(guān)條款進(jìn)行變更。

這一規(guī)則變化將于2022年4月18日公示，2022年4月25日生效。

根據(jù)公告，該規(guī)則的變化點(diǎn)為：刪除“住宅家具”一類類目下的商品，不適用“未發(fā)貨商品二次退款”規(guī)則的例外。

具體來說，如果賣家在買家申請(qǐng)退款后24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨，淘寶通知支付寶給買家退款；如果賣家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，退款流程將被關(guān)閉，交易將正常進(jìn)行。

除虛擬、定制訂單等特殊商品訂單外，有良好交易誠(chéng)信記錄的買家申請(qǐng)退款，訂單處于未發(fā)貨狀態(tài)(以商家后臺(tái)系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))且訂單金額未超過500元的，執(zhí)行“未發(fā)貨二次退款”，即淘寶會(huì)通知支付寶立即退款給買家。

買家可以從付款時(shí)起申請(qǐng)退款。

交易狀態(tài)為“買家已付款等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時(shí)第2項(xiàng)不適用以下幾類訂單：生活?yuàn)蕵烦渲?、理?cái)、保險(xiǎn)、代購(gòu)(帶代購(gòu)商品標(biāo)識(shí))、裝修設(shè)計(jì)、定制、生活服務(wù)、眾籌、房產(chǎn)、拍賣、航空公司、閑置、珠寶/鉆石/翡翠/黃金一級(jí)類目下的商品

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