淘特疫情影響地區(qū)發(fā)貨要求調(diào)整公告

受疫情影響，淘特針對受影響區(qū)域訂單的發(fā)貨規(guī)矩進行了調(diào)整，具體調(diào)整如下：一、對收/發(fā)貨地在許昌市/洛陽市/寧波市的商家進行維護，具體措施如下：1.對收件地：支付時刻1月4日0點以后且收件地在許昌市/洛陽市/寧波市的訂單革除賠付;2.對發(fā)貨地：對支付時刻在1月4日0點以后且發(fā)貨地在許昌市/洛陽市/寧波市的產(chǎn)品的訂單進行賠付免責(zé)，同時為保證顧客體會，該產(chǎn)品會被打上發(fā)貨時刻待定的提示。

3.如您需求撤銷渠道維護，您能夠點擊https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/P3tpFRv9m 請求撤銷。

4.維護期完畢：渠道維護會在1月6日24點完畢，請您盡快協(xié)調(diào)發(fā)貨;如到時仍不能發(fā)貨，請您及時填寫店肆報備，為您延續(xù)賠付免責(zé)。

二.對收/發(fā)貨地在陜西省的商家進行維護，具體措施如下：1.對收件地：支付時刻12月24日0點以后且收件地在陜西區(qū)域的訂單革除賠付。

2.對發(fā)貨地：對支付時刻在12月24日0點以后且發(fā)貨地在陜西區(qū)域的產(chǎn)品的訂單進行賠付免責(zé)，同時為保證顧客體會，該產(chǎn)品會被打上發(fā)貨時刻待定的提示。

3.如您需求撤銷渠道維護，您能夠點擊https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/P3tpFRv9m 請求撤銷。

4.維護期完畢時刻另行通知。

三.主張受影響商家或單個不可抗力無法正常發(fā)貨商家：1.在店肆/產(chǎn)品詳情頁發(fā)布公告，說明店肆狀況，做好顧客解釋、交流等服務(wù)作業(yè)，防止顧客投訴;2.及時對店肆產(chǎn)品設(shè)置區(qū)域限售。

3.及時在商家后臺-物流管理處做好訂單報備作業(yè)。

四.特殊發(fā)貨要求：1、天貓發(fā)貨類顧客投訴免責(zé)：付款時刻或應(yīng)發(fā)貨時刻在2023年11月1日00:00:00后，且顧客投訴時刻在2023年11月8日00:00:00后的實物產(chǎn)品訂單，天貓發(fā)貨類顧客投訴免責(zé);2、主動賠付暫停：依據(jù)《2023年天貓雙十一招商規(guī)矩》，10月29日-11月14日的天貓訂單，不進行延遲發(fā)貨主動賠付。

后續(xù)渠道將視狀況調(diào)整疫情影響區(qū)域的延遲發(fā)貨主動賠付規(guī)范;3、最晚發(fā)貨時刻：天貓將視疫情及物流恢復(fù)狀況，公告最晚發(fā)貨時刻，請重視公告通知;

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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