京東退貨流程是什么？如何申請(qǐng)退換貨？

現(xiàn)在不少人買(mǎi)東西都會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，但是網(wǎng)購(gòu)難免遇到各種各樣的問(wèn)題，退貨換貨都是少不了的，這里建議大家在網(wǎng)購(gòu)之前對(duì)自己的商品做一個(gè)估量，假如可能會(huì)退貨的話就買(mǎi)個(gè)退換無(wú)憂或者運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么的，到時(shí)候退貨免得因?yàn)橐稽c(diǎn)運(yùn)費(fèi)折騰，下面給大家簡(jiǎn)單講下流程。

1、我們首先找到你自己買(mǎi)的商品的訂單，這邊記住了，不要進(jìn)入評(píng)價(jià)的訂單，那里是無(wú)法進(jìn)行操作的，要找到我的訂單，或者使用訂單搜索。

2、有的版本不同，不過(guò)我們可以在訂單詳情的頁(yè)面找到這個(gè)申請(qǐng)退貨的窗口，然后點(diǎn)擊即可 。

3、如果你的商品還沒(méi)有簽收，到時(shí)候申請(qǐng)完退貨就可以直接拒收，如果已經(jīng)在用了，我們就選擇已經(jīng)收到貨物寄回，這里需要提醒大家的是，一些快遞喜歡私自簽收你的商品，建議大家盡量多提醒他們，進(jìn)行電話溝通，不要這樣做。

4、我們按照需求進(jìn)行申請(qǐng)退貨，退貨或者換貨的時(shí)候，我們盡量先跟客服聊聊，一般都是無(wú)理由，或者協(xié)商一致，不然的話客服會(huì)拒絕申請(qǐng)，你就需要再次發(fā)起申請(qǐng)。

5、在問(wèn)題描述那邊，這個(gè)地方建議大家如實(shí)填寫(xiě)，如果沒(méi)有退換無(wú)憂的話，建議將你的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題填寫(xiě)清楚，否則商家會(huì)當(dāng)做無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不會(huì)給你返還郵費(fèi)的。

6、申請(qǐng)完畢以后，我們還是需要跟客服聊天的，客服要找售后客服，不然的話就會(huì)很耽誤你的時(shí)間，盡量在白天操作，晚上他們下班了一般也不會(huì)處理售后的。

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