天貓轉(zhuǎn)運(yùn)倉破損怎么辦？轉(zhuǎn)運(yùn)倉可以存放多久？

如果要發(fā)貨到國外去，商家一般是先將產(chǎn)品發(fā)到轉(zhuǎn)運(yùn)倉，之后再統(tǒng)一轉(zhuǎn)運(yùn)到其他地方去，天貓就有這樣的轉(zhuǎn)運(yùn)倉。不僅如此，從國外發(fā)過來的產(chǎn)品也都是先進(jìn)入轉(zhuǎn)運(yùn)倉的，若是轉(zhuǎn)運(yùn)倉破損，該怎么辦呢?

一、天貓轉(zhuǎn)運(yùn)倉破損怎么辦?

1.簽收前：

如果在簽收前就發(fā)現(xiàn)商品的外包裝破損、變形或潮濕，可以拒收拒收商品，并對(duì)其破損情況進(jìn)行拍照，在運(yùn)費(fèi)訂單頁面點(diǎn)擊申請(qǐng)【退款/投訴】，在說明處注明您包裹的訂單編號(hào)、金額、拒收的原因和上傳商品破損照片憑證，發(fā)起對(duì)于轉(zhuǎn)運(yùn)商的投訴，后續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)商將會(huì)為您進(jìn)行處理的哦;

2.簽收后：

如果商品已經(jīng)簽收，卻發(fā)現(xiàn)商品外包裝破損、變形或潮濕，請(qǐng)立刻對(duì)商品外包裝破損和實(shí)物破損進(jìn)行拍照，并在48小時(shí)內(nèi)在運(yùn)費(fèi)訂單頁面點(diǎn)擊申請(qǐng)【退款/投訴】，在說明處注明您包裹的訂單編號(hào)、金額和上傳您的照片作為憑證，后續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)商將會(huì)為您進(jìn)行處理。

二、轉(zhuǎn)運(yùn)倉可以存放多久?

由于轉(zhuǎn)運(yùn)訂單量比較大，且每個(gè)倉庫的面積有限，因此您的包裹最多可以在倉庫免費(fèi)存放20天，超過20天將按1元人民幣/包/天收取，您需要盡快安排轉(zhuǎn)運(yùn)。

溫馨提醒：若在60天內(nèi)，您都沒有處理轉(zhuǎn)運(yùn)且沒有通知轉(zhuǎn)運(yùn)商該如何操作，那么包裹存放超過60天則倉庫有權(quán)處理或銷毀您的包裹，請(qǐng)及早安排轉(zhuǎn)運(yùn)哦。

如果天貓轉(zhuǎn)運(yùn)倉破損，記得要及時(shí)拍照保留證據(jù)，并及時(shí)提出退款和投訴，如果是簽收前就發(fā)現(xiàn)包裹破損了，可以拍照并拒收。在整個(gè)過程中，一定要記得拍照，這個(gè)是非常重要的證據(jù)。

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