在天貓平臺，我們也可以購買國外的產(chǎn)品，比如天貓國際、全球購等，都是非常好的海淘平臺，在全球范圍內(nèi)都是較有影響力的。買家在這些平臺下單后，商品一般是從海外倉發(fā)貨的。

一、天貓海外倉一般多久到中國?

7-10天

一般情況下，天貓海外倉發(fā)貨的產(chǎn)品，到達時間一般是7-10天的樣子。天貓海外倉基本都是從國外發(fā)過來，是國際物流，所以在途的時間會較長，所需的成本也會更多一些。

二、海外倉可以退貨嗎?

可以退

一般情況下，天貓國際海外倉的產(chǎn)品是可以退貨的，但是，也有例外，比如食品或者秒殺的產(chǎn)品，這些都是不支持無理由退貨的，大家在購買的時候要注意，如果不支持退貨，在詳情頁都是會有標(biāo)注的。

天貓國際七天無理由退是指就天貓國際賣家選擇提供“七天無理由退”服務(wù)的天貓國際商品(即帶有“七天無理由退”標(biāo)志的天貓國際商品)，消費者在天貓國際購物后，在簽收貨物后七天內(nèi)，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“七天無理由退”的申請。

買家提出“七天無理由退”服務(wù)申請的條件：

1、 針對訂單有“七天無理由退”標(biāo)識的商品，買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為七天)發(fā)起申請。

2、 申請“七天無理由退”的商品，不得影響賣家的二次銷售。

3、 申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限。

4、 賣家已就商品入境承擔(dān)相應(yīng)關(guān)稅的，買家需向賣家支付實際關(guān)稅費用。

5、 買家的申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

6、 買家提出“七天無理由退”服務(wù)申請的商品需滿足相關(guān)具體條件，詳見以下《商品對應(yīng)退貨條件》。

如果是從天貓海外倉發(fā)貨的，貨物到達的時間一般是7-10天，大家耐心等待一下就行。收到貨后，如果不喜歡也是可以退貨的，當(dāng)然，一些特殊商品是不支持七天無理由退貨的，大家要注意。

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天貓菜鳥倉的東西是正品嗎？是什么快遞？

天貓商城銷售的商品大多數(shù)品質(zhì)都是比較高的，不過商城即便是對商家和商品做了層層把關(guān)，也很難把所有的假貨都拒絕在門外，那購買天貓菜鳥倉的東西會都是正品嗎?

是的。

一般來說菜鳥保稅倉是不會有假貨的。你可以通過給品牌官方提供你購買物品的序列號來查詢你買的東西是真的還是假的，或者拿你買的產(chǎn)品去當(dāng)?shù)氐钠放茖嶓w店鑒定真?zhèn)巍?/p>

天貓對于假貨的處理非常嚴(yán)格，會配合消費者妥善處理，一旦核實憑證有效，平臺將支持退款處理，同時對于賣家售假行為，平臺也將嚴(yán)肅給予處罰。給您帶來不便，請您諒解!

若您收到的商品懷疑是假貨，請按照以下步驟操作：

1.若交易還未確認(rèn)收貨，您可以登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對應(yīng)訂單，在訂單后面點擊【退款】，同時上傳您認(rèn)為商品是假貨的憑證。

2.若訂單已經(jīng)交易成功且時間在15天內(nèi)，您可以登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對應(yīng)訂單，在訂單后面點擊【申請售后】，同時上傳您認(rèn)為商品是假貨的憑證。

3.如果是交易成功15天后，如果您可以提供有效憑證，請您直接在訂單詳情頁面點擊【申請售后】，上傳您認(rèn)為商品是假貨的憑證;

如果不能申請售后，可以聯(lián)系人工客服進行咨詢哦(天貓消費者服務(wù)熱線：9510211)

那為什么有的店可以保稅倉發(fā)貨?

可以從保稅倉發(fā)貨是因為商品被商家存放或放置在保稅區(qū)的倉庫內(nèi)，當(dāng)顧客下單時，直接從國內(nèi)的保稅倉發(fā)貨，通過國內(nèi)的物流或者快遞配送到顧客手中。保稅倉發(fā)貨模式可提高通關(guān)速度、減少資金占用、降低貿(mào)易成本、增強企業(yè)競爭能力。

是什么快遞?

是多個快遞公司聯(lián)合一起的。

菜鳥倉能夠?qū)鹘y(tǒng)的快遞公司綜合聯(lián)系在一起，形成一個特有的菜鳥物流網(wǎng)絡(luò)，所有售出的商品都會通過這個菜鳥倉發(fā)送出去。

天貓菜鳥倉的東西是完全符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，所以是正品，但是購買菜鳥倉的東西，到貨之后也有可能商品會出現(xiàn)一些小問題，不過大家不用擔(dān)心，只要你們盡快主動聯(lián)系客服，客服會幫助你們解決問題的。

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