在京東平臺上面購物，自然也是十分看重京東的售后服務，但是大家是否清楚京東售后服務具體包括了哪些內容呢?服務的質量怎么樣?

1、如京東全球購在處理售后服務時需聯系賣家的，京東根據商品類型以及售后服務問題嚴重程度以電話、郵件(賣家系統記載的郵件地址)或者投訴工單形式與賣家聯系;

賣家應注意查收并按時效要求回復意見，以便為買家提供售后服務(時效要求詳見超時規(guī)定)。

2、賣家應當配備專門的中文客服團隊(或人員)使用京東全球購在線自主售后系統處理來自買家的問題，包括但不限于商品的退貨等售后服務內容。

3、賣家以及賣家所配備的客服團隊(或人員)應按照商品的保修承諾及京東全球購售后服務政策為買家提供相應的售后服務;如賣家自己的售后服務政策更有利于買家，則應按更有利于買家的政策提供售后服務。

4、賣家應對發(fā)生在自主售后服務系統中的所有行為負完全責任，應妥善保管系統的賬號、個人信息及相關密碼。

對于因未經授權的人員使用賣家的自主售后服務系統而可能造成的任何損失，均由賣家自行承擔，如京東全球購為此先行承擔了相關責任，賣家須賠償京東全球購因此產生的所有費用及損失。

怎么樣?

京東自營店家的售后我一直感覺還是不錯的，平時申請售后次數較少。

比較有印象的是九月份當時給家里買了個雨衣，到了之后試了一下，發(fā)現買小了，就申請售后退換。

他與其他售后不同的是，只要把收貨的這間雨衣放到收貨點就行，他會直接發(fā)新的過來，等新的送到了正好把舊的取回去。

相比其他的發(fā)貨到商家，商家收貨后再發(fā)新快遞的操作，大大節(jié)省了時間。

主要是我記得退貨是周四上午，因為京東物流快，周五下午新的就到了。

正好周六下雨用上了，所以當時覺得這服務挺人性化的。

京東售后手機維修靠譜嗎？家電售后注意事項分享

很多網友都喜歡在京東平臺購物，因為這個平臺的服務非常不錯，無論是售前服務還是售后服務都非常的周到，如果是手機的產品要維修的話，是否可靠呢?下面為大家進行解答哦。

京東售后手機維修靠譜嗎?

靠譜。

顧客只需像在京東申請售后服務一樣，按機型、故障類型搜索服務產品后，就會有維修師攜帶原廠物料進行上門維修。有沒有感覺很方便，以前手機維修被宰的事情大家可能都遇過過，這樣的貼心的上門維修服務，足不出戶，手機問題搞定，有沒有覺得很方便。

家電售后注意事項分享：

1.如果客戶在使用時對商品質量表示質疑，請出具權威機構出具的質量檢測報告、書面鑒定文件，將按照國家法律規(guī)定予以處理;

2.對于存儲類商品，京東概不提供數據保存、導出服務，請務必在返修前將商品內的數據自行導出，否則若有數據遺失、損壞等京東概不承擔責任;

3.飛利浦鑒定會開出4聯鑒定單(粉、黃、藍、白單)，退換貨時需要提供粉、黃、白3聯;

4.海爾品牌的產品如有質量問題，廠家售后可直接為客戶更換;

5.博世、百得電動工具等商品不在國家三包規(guī)定范圍之列，出現質量問題可直接聯系廠家維修;

6.大家電商品外包裝建議在收貨之日起保留30天或更長時間;

7.玻璃制品和易損制品，只是產品局部損壞，可由廠商直接補寄即可，無需全部退回;

8.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不支持7天無理由退貨;

9.需掛裝安裝類電器，比如空調、電視、音響、功放、電視盒子、家庭影院、油煙機、燃氣灶、熱水器等，安裝后存在不可恢復的使用痕跡，不支持7天無理由退貨;

10.個護健康類家電商品一次性包裝破損后可能會影響身體健康，因此不支持7天無理由退貨

11.吸塵器/除螨儀、掃地機器人、清潔機使用后產品塵盒、集水桶和整個吸附配件內會殘留灰塵，產生難以恢復的使用痕跡，不支持7天無理由退貨;

12.退貨時贈品需一并返回京東，如贈品缺失，則主商品無法全額退款(換貨無需返回)。

總而言之，京東售后手機維修是靠譜的，各位親們如果有需要的話可以申請售后。在申請售后的過程中，有一些注意事項需要了解，大家可以參考上面的內容。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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