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    淘寶會(huì)員開(kāi)放能力產(chǎn)品準(zhǔn)入和規(guī)則(淘寶會(huì)員購(gòu)物金余額提醒是什么?怎么設(shè)置?)

    2023-02-26|22:42|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:49

    淘寶平臺(tái)根據(jù)新的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略,本規(guī)則重新梳理和制定了相關(guān)產(chǎn)品能力接入的門(mén)檻和規(guī)則,請(qǐng)商家以及服務(wù)商嚴(yán)格按照本文所述的要求,酌情適量的申請(qǐng)。

    淘寶會(huì)員開(kāi)放能力產(chǎn)品準(zhǔn)入和規(guī)則

    不合規(guī)申請(qǐng)超出一定范圍的,將取消開(kāi)發(fā)者賬號(hào)未來(lái)申請(qǐng)機(jī)會(huì)。

    一、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)背景

    業(yè)務(wù)大目標(biāo):會(huì)員心智、會(huì)員質(zhì)量

    ○ 心智:會(huì)員用戶需對(duì)其自身的身份、所享受的權(quán)益和服務(wù)有一定的了解,以此保障其長(zhǎng)期與品牌關(guān)系的效果和情感連接。

    ○ 質(zhì)量:會(huì)員用戶對(duì)商家品牌的價(jià)值在于長(zhǎng)期時(shí)間下的互動(dòng)、回訪、購(gòu)買(mǎi)和裂變,因此需關(guān)注用戶本身的質(zhì)量和長(zhǎng)期價(jià)值。

    產(chǎn)品核心目標(biāo):支撐三方生態(tài)應(yīng)用的豐富度,提升會(huì)員價(jià)值和心智。

    二、接入門(mén)檻

    商家門(mén)檻

    1、申請(qǐng)定制類(lèi)應(yīng)用:需達(dá)到會(huì)員運(yùn)營(yíng) 優(yōu)質(zhì)商家 等級(jí)。

    2、使用模板類(lèi)應(yīng)用:需達(dá)到會(huì)員運(yùn)營(yíng) 優(yōu)質(zhì)商家 或 潛力商家 等級(jí)。

    服務(wù)商門(mén)檻

    1、已入駐開(kāi)放平臺(tái)服務(wù)商:按常規(guī)流程申請(qǐng)。

    2、未入駐過(guò)開(kāi)放平臺(tái)的服務(wù)商:初次接入時(shí)需提交相應(yīng)的公司介紹、過(guò)往成功案例介紹。

    未來(lái)將根據(jù)更多的場(chǎng)景、業(yè)務(wù)能力做不同服務(wù)商層級(jí)的差異化激勵(lì)措施。

    三、審核要求以及規(guī)則

    審核要求

    提交申請(qǐng)時(shí),請(qǐng)務(wù)必附上以下信息:

    1. 產(chǎn)品基本信息:包含「類(lèi)別」、「目標(biāo)商家」、「服務(wù)商信息」。

    a. 類(lèi)別:說(shuō)明清楚,小程序or小部件、模板類(lèi)or定制類(lèi);

    b. 服務(wù)的目標(biāo)商家:定制類(lèi)需說(shuō)明商家名/商家id,模板類(lèi)說(shuō)明面向的主要商家群體/類(lèi)目/類(lèi)型/階段;

    c. 服務(wù)商基本信息:名稱、聯(lián)系釘釘 等;

    2. 產(chǎn)品demo:建議以語(yǔ)雀文檔url的方式附上,需包含應(yīng)用的完整使用鏈路、視覺(jué)設(shè)計(jì)(或demo),包含對(duì)用戶使用流程和用戶體驗(yàn)的說(shuō)明。

    3. 申請(qǐng)?jiān)颍喊干暾?qǐng)權(quán)限」、「使用場(chǎng)景」,描述清楚申請(qǐng)?jiān)摻涌?權(quán)限能力所使用的場(chǎng)景和價(jià)值。

    審核規(guī)則

    1. 類(lèi)目要求:所有應(yīng)用需按照上述類(lèi)目開(kāi)放的表格執(zhí)行,不在表內(nèi)的類(lèi)目暫不支持申請(qǐng)和審批;

    2. 標(biāo)注為「僅限定制」:該類(lèi)目申請(qǐng)對(duì)應(yīng)的權(quán)限,目前僅限商家定制的情況可審批,模板類(lèi)的暫不支持;

    3. 除上述「僅限定制」:除了2中的規(guī)則,均支持「定制類(lèi)」和「模板類(lèi)」應(yīng)用的接入;

    4. 會(huì)員心智要求:任何產(chǎn)品方案和設(shè)計(jì)中,必須強(qiáng)化會(huì)員身份、體感、權(quán)益、成長(zhǎng)相關(guān)信息的表達(dá),基于「會(huì)員身份」展開(kāi)相應(yīng)的表達(dá)和預(yù)期管理,嚴(yán)禁單純以利益為鉤子,吸引/誤導(dǎo)用戶在無(wú)心智的情況下入會(huì)。

    5. 負(fù)面案例:

    a. 互動(dòng)中阻斷后入會(huì):互動(dòng)小游戲中需要強(qiáng)制入會(huì),才可獲得游戲機(jī)會(huì)——對(duì)會(huì)員心智作用不強(qiáng),用戶入會(huì)質(zhì)量差。

    b. 單純以權(quán)益招募:在無(wú)預(yù)期介紹的情況下,面向所有用戶展示會(huì)員權(quán)益,且只能入會(huì)后領(lǐng)取——對(duì)用戶無(wú)預(yù)期管理,心智與體感差。

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    淘寶會(huì)員購(gòu)物金余額提醒是什么?怎么設(shè)置?

    淘寶商家可以設(shè)置淘寶會(huì)員購(gòu)物金余額提醒功能,幫助商家更好的與購(gòu)物金用戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)及溝通,那么如何開(kāi)啟這個(gè)功能呢?

    一、購(gòu)物金余額提醒是什么?

    為了解決會(huì)員的用戶資產(chǎn)(購(gòu)物金)會(huì)員不感知,無(wú)余額通知等問(wèn)題,幫助商家更好的與購(gòu)物金用戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)及溝通,上線購(gòu)物金相關(guān)的場(chǎng)景;

    1、會(huì)員觸達(dá)規(guī)則

    以上三個(gè)場(chǎng)景獨(dú)立于會(huì)員復(fù)購(gòu)/會(huì)員首購(gòu)/沉默會(huì)員激活的頻率控制,需要符合平臺(tái)基礎(chǔ)疲勞度控制:每個(gè)會(huì)員每天只能收到單店鋪2條,跨店鋪10條;自動(dòng)開(kāi)啟后對(duì)用戶進(jìn)行觸達(dá);

    (1)定期召回運(yùn)營(yíng)類(lèi):

    購(gòu)物金余額提醒: 每30天提醒一次會(huì)員,剩余余額,自動(dòng)提醒會(huì)員使用;-設(shè)置后自動(dòng)生效,每30天觸發(fā)一次,商家可選擇當(dāng)日發(fā)送時(shí)間點(diǎn);

    1)購(gòu)物金每30天通知一次用戶:如果用戶最近7天沒(méi)有過(guò)期的購(gòu)物金,卡片內(nèi)容為【余額提醒】

    2)購(gòu)物金每30天通知一次用戶-過(guò)期提醒:如果用戶7天有過(guò)期的購(gòu)物金,卡片內(nèi)容自動(dòng)為【過(guò)期提醒】; (舉例: 總余額65元,7日后過(guò)期20元, 提醒20元將在7日后過(guò)期)

    -人群:全部有效會(huì)員,如果一個(gè)用戶在同一天,命中以上2個(gè)場(chǎng)景優(yōu)先只發(fā)送過(guò)期提醒, 當(dāng)日只發(fā)一條。

    (2)實(shí)時(shí)通知類(lèi)

    支付后余額通知:會(huì)員當(dāng)日支付完成時(shí)(使用了店鋪的購(gòu)物金)實(shí)時(shí)提醒會(huì)員支付后剩余余額;-設(shè)置后實(shí)時(shí)生效

    -人群:支付成功的有效會(huì)員

    二、淘寶會(huì)員購(gòu)物金余額提醒如何設(shè)置?

    進(jìn)入專(zhuān)屬客服-購(gòu)物金余額提醒,點(diǎn)擊開(kāi)啟即可完成。

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