對lazada賣家來說，大家也希望能夠深入去了解一下lazada退貨到底要不要收手續(xù)費呢?具體應(yīng)該要怎么去了解一下lazada退貨的具體操作方法，我這就來給各位分享。

不需要。

Lazada平臺上面是由退貨政策的，就是Lazada賣家朋友銷售的所有產(chǎn)品均有100%消費者權(quán)益保護(hù)的退貨政策保障。

怎么做?

1、找官方客服投訴假如確定買家是歹意退貨的話，賣家需求及時找客服進(jìn)行反饋，一起供給該賣家是歹意退貨的證明，如訂單信息、和客戶的聊天記錄截圖等證明資料;

然后找到客服頁面，并提交上述資料讓客服協(xié)商處理，這樣渠道才好進(jìn)行斷定，否則渠道是無法確定該買家是不是歹意退貨的。

2、發(fā)貨前跟買家進(jìn)行確認(rèn)假如遇到一些量比較大、或許感覺究竟反常的訂單，賣家要跟客戶確認(rèn)一下，看是不是下錯單或許其他原因?qū)е隆?/p>

假如在你們溝通的過程中，對方是已讀不回，或許是直接就不看信息的話，那么十有八九是一些同行歹意競賽或許是惡作劇，那么建議不要發(fā)貨，否則歹意退貨影響是很大的。

3、貨到付款的訂單不要操作發(fā)貨Lazada渠道是存在貨到付款這一選項的，盡管渠道支撐，但是假如商家遇到這種訂單，建議最好便是不要發(fā)貨，因為貨到付款的簽收率是比較低的，一旦買家沒有簽收的話，賣家是需求承當(dāng)產(chǎn)品退回國內(nèi)的運費的。

而假如產(chǎn)品不退回國內(nèi)的話，Lazada渠道則毀掉貨品的，這樣一來，商家的損失就比較大了。

所以建議各位賣家在遇到這種狀況的時分，要慎重發(fā)貨。

lazada退貨不會產(chǎn)生一些費用，所以如果賣家朋友們不想出現(xiàn)很高的退貨率的話，一定要在產(chǎn)品詳情頁里面表明產(chǎn)品的特點和細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)退換貨的情況。

lazada退貨怎么處理？惡意退貨怎么辦？

如果在經(jīng)營lazada店鋪時，其實很多的lazada賣家肯定也需要做好店鋪的各項服務(wù)，包括售后服務(wù)，那么當(dāng)出現(xiàn)了退貨的情形時要怎么處理呢?如果是惡意退貨呢?

1. 顧客退貨或投遞失敗，價值超過10美元的商品運回香港，不超過的商品不退回。

2.當(dāng)商品抵達(dá)香港時，賣家將收到 timeslogistsics@lazada.com 寄出的電子郵件。賣家需要在Times物流 退件系統(tǒng)(Lazada在香港的第三方物流伙伴)系統(tǒng)內(nèi)注冊，才取回退貨商品。

3.點擊郵件鏈接，先設(shè)置地址(收取退貨商品的地址)公司名稱/聯(lián)絡(luò)人等信息，馬來西亞賣家中心ID將成為系統(tǒng)登錄ID。

成功點擊提交后，會收到一封確認(rèn)郵件。

4.登錄時豐物流退件系統(tǒng)

成功登陸后點擊“My Return Order(我的退貨訂單)”，可查看所有送回香港倉庫的訂單列表。

另外附上自取地址及所需文件：

地址：香港葵涌大連排道58-66號樂聲工業(yè)中心6B

營業(yè)時間：14:30—17:00 周一至周六

聯(lián)系人：Rocky Cho +852 2157 2732

Wing Tong +852 2157 2730

所需文件：帶有貨物清單的寄送通知

惡意退貨怎么辦?

1.去找官方客服投訴

如果確定是買家惡意退貨，賣家需要及時向客服尋求反饋，并向其提供該賣家惡意退貨的證據(jù)，如訂單信息、與客戶的聊天記錄截圖等。只要是能證明他惡意退貨多的證明材料，然后找到客服頁面，將以上證明材料提交給客服，一起協(xié)商處理，讓平臺做出判斷，否則平臺無法判定買家是否惡意退貨。

2.發(fā)貨前與買家進(jìn)行確認(rèn)

如果你遇到一些訂單數(shù)量很大或者感覺異常的訂單情況，賣家應(yīng)該和客戶確認(rèn)一下，看看是買家下錯訂單了還是其他原因造成的。如果在你們的溝通過程中，對方是已讀不回，或者直接就不讀信息，那么十有八九是惡意競爭或者某些同行的惡作劇，建議這種情況就不要給發(fā)貨了，否則惡意退貨的影響是很大的。

3.不要為貨到付款的訂單發(fā)貨

Lazada平臺可以選擇貨到付款。雖然平臺支持，但是如果商家遇到這樣的訂單，建議不要發(fā)貨，因為貨到付款的簽收率比較低。一旦買家沒有簽字的話，賣家需要承擔(dān)將產(chǎn)品退回國內(nèi)的運費的。

如果產(chǎn)品不退回國內(nèi)的話，Lazada平臺會銷毀商品，所以這樣以來，商家的損失肯定會更大一些。所以建議賣家遇到這種情況要謹(jǐn)慎發(fā)貨。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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