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抖音七天無理由退貨運費誰出?退貨規(guī)則是什么?

2023-01-20|20:41|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：285

越來越多的企業(yè)開始在Tik Tok做生意。

為了提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，這些商家會推出七天無理由退貨活動，而Tik Tok平臺并沒有要求這項權(quán)利。

那么七天無理由退貨的運費誰來出？

Tik Tok七天無理由退貨運費誰出？

1.Tik Tok七天無理由退貨時，如果商家給了運費險，運費由賣家承擔；否則，運費由買家承擔；但如果購買的商品有質(zhì)量問題，沒有免費運費險的話，運費由商家承擔。

2、根據(jù)Tik Tok提出的七天無理由退貨條件。

自消費者簽收商品之日起七日內(nèi)，消費者可以對七日退貨且符合完好標準的商品發(fā)起七日無理由退貨申請。

無理由退貨的消費者應(yīng)在收到商品之日起七天內(nèi)向平臺商家發(fā)送退貨申請(168小時后的七天從物流顯示商品簽收的次日零時起算)。

Tik Tok的退貨規(guī)則是什么？

(1)當消費者的售后清單申請通過商家審核，且符合后發(fā)貨速度退款規(guī)則時，將進入后發(fā)貨速度退款流程。

(2)觸發(fā)極速退款:發(fā)貨后進入極速退款流程。

如果訂單發(fā)貨后滿足極速退款服務(wù)條件，則會觸發(fā)極速退款。

(3)平臺介入:商家收到退貨后，根據(jù)退貨標準確定商品不符合退貨標準，可以保留證據(jù)提交說明，拒絕退款。

拒絕退款后，訂單會自動生成爭議單，由平臺客服判斷。

(4)平臺向消費者追償:如果平臺客服認定訂單是消費者的責任，平臺客服將按照流程向消費者發(fā)起對訂單貨款的追償。

(5)商家給消費者退貨(消費者責任):商家收到商品后，如果商品不符合退貨標準，且商家提交證明拒絕退款后，平臺判定商品屬于消費者責任，商家需要給消費者退貨，并承擔相關(guān)退貨運費。

(6)平臺扣除商家貨款:對于平臺客服判斷為商家責任的訂單，平臺根據(jù)規(guī)則扣除商家訂單對應(yīng)的貨款。

在Tik Tok，七天無理由退貨的運費一般由買家自己承擔，因為商家在這個退貨過程中沒有責任，所以退貨的運費應(yīng)該由買家自己承擔。

但如果你的運費金額較大，可以聯(lián)系商家詢問如何處理運費。

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