詳解淘寶網(wǎng)店的成交轉(zhuǎn)化率

網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)當(dāng)一個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)到一定程度，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在決策過程中，單靠直覺很難做出正確的判斷。

這時(shí)候就需要引入各種指標(biāo)數(shù)據(jù)，比如轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、PV/UV、店鋪IPV值等。

，來分析店鋪的運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)店鋪中的不足。

交易轉(zhuǎn)化率是衡量一個(gè)店鋪健康與否的重要依據(jù)。

對(duì)于賣家來說，如何計(jì)算店鋪的轉(zhuǎn)化率，這個(gè)數(shù)值是否正常，同行業(yè)的平均值是多少？

這些是他們的必修內(nèi)容。

反映的問題轉(zhuǎn)化率是衡量店鋪好壞的一個(gè)重要指標(biāo)，包含很多種。

這里重點(diǎn)分析一下店鋪交易的轉(zhuǎn)化率。

一個(gè)店鋪的交易轉(zhuǎn)化率是指所有到店消費(fèi)的消費(fèi)者中，最終能夠轉(zhuǎn)化為交易客戶的比例。

一般用百分比表示，比如一家店的轉(zhuǎn)化率是3%，也就是說每100個(gè)進(jìn)店的顧客中，有3個(gè)人進(jìn)行購(gòu)買。

交易轉(zhuǎn)化率是衡量一個(gè)店鋪健康與否的重要依據(jù)，是店鋪產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力、營(yíng)銷手段等水平的最終體現(xiàn)。

尤其是在推廣引入流量之前，一定要保證店鋪的轉(zhuǎn)化率達(dá)到一個(gè)可以接受的數(shù)值，這樣才不會(huì)浪費(fèi)寶貴的流量資源。

同時(shí)，門店的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)也可以用來預(yù)測(cè)推廣效果。

即將到來的促銷活動(dòng)的預(yù)期流量，乘以店鋪的轉(zhuǎn)化率，大致就是這個(gè)活動(dòng)能帶來的成交數(shù)量。

當(dāng)然，一般來說，在推廣帶來的流量中，轉(zhuǎn)化率會(huì)有所變化，通常是降低。

所以這也是判斷某次推廣成功與否的一個(gè)重要指標(biāo)。

如果活動(dòng)或推廣中的轉(zhuǎn)化率下降太多，說明活動(dòng)推廣的策劃有問題，流量沒有有效轉(zhuǎn)化為交易，或者流量質(zhì)量有問題，帶來的流量?jī)r(jià)值不高。

與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)是大部分?jǐn)?shù)據(jù)可以很容易地獲得和統(tǒng)計(jì)。

這里以量子統(tǒng)計(jì)和淘寶賣家中心的接口為例，說明如何獲取和計(jì)算這個(gè)數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，任何可以獲取瀏覽數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)的工具都可以用來計(jì)算店鋪的交易轉(zhuǎn)化率。

公式:店鋪的交易轉(zhuǎn)化率=交易筆數(shù)/訪客數(shù)(UV)。

交易次數(shù)可以從“我是賣家>交易管理>售出寶貝”中導(dǎo)出，根據(jù)買家的旺旺id統(tǒng)計(jì)交易次數(shù)。

如果你覺得這個(gè)統(tǒng)計(jì)太復(fù)雜，也可以在“我是賣家>營(yíng)銷中心>數(shù)據(jù)分析>簡(jiǎn)單銷售統(tǒng)計(jì)”中導(dǎo)出銷量，而不是交易筆數(shù)。

通常情況下，由于一個(gè)賣家存在多次交易，銷量會(huì)略大于交易次數(shù)，但作為粗略統(tǒng)計(jì)，也可以用銷量代替交易次數(shù)。

訪客數(shù)量可以在量子統(tǒng)計(jì)“全店流量數(shù)據(jù)”中看到，這里的必填字段是訪客數(shù)量。

有了這兩個(gè)數(shù)據(jù)，就可以按照上面的公式計(jì)算:店鋪交易轉(zhuǎn)化率=132/2779=4.75%。

在數(shù)據(jù)提取過程中，要注意保持時(shí)間維度的統(tǒng)一性。

比如上面這個(gè)案例，按天提取交易數(shù)和訪客數(shù)，都是12月18日。

當(dāng)然，也可以放大或縮小時(shí)間粒子，按年、月或小時(shí)計(jì)數(shù)，以觀察其他時(shí)間范圍內(nèi)的轉(zhuǎn)化率。

如果連續(xù)計(jì)算一段時(shí)間的交易轉(zhuǎn)化率，可以得到轉(zhuǎn)化率變化曲線，更容易觀察轉(zhuǎn)化率的變化趨勢(shì)。

影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多。

以下是幾個(gè)主要因素，供賣家參考。

1.服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)店鋪買家的服務(wù)貫穿整個(gè)購(gòu)物過程，包括售前咨詢、售中導(dǎo)購(gòu)、售后服務(wù)、物流質(zhì)量、退貨承諾等。

專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)和良好的退貨承諾能讓買家信任，增加購(gòu)買欲望；售后物流也是購(gòu)物體驗(yàn)的重要組成部分。

好的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)軒砘仡^客，回頭客的轉(zhuǎn)化率通常也高。

2.購(gòu)物環(huán)境。

網(wǎng)店的購(gòu)物環(huán)境基本是以視覺為基礎(chǔ)的，所以店鋪裝修、分類設(shè)置、活動(dòng)引導(dǎo)、商品陳列等等都是購(gòu)物環(huán)境的組成部分。

清晰便捷的店鋪設(shè)計(jì)可以保證買家在最短的時(shí)間內(nèi)找到想要的商品，從而產(chǎn)生更高的交易轉(zhuǎn)化率。

3.商品質(zhì)量。

商品是一個(gè)店鋪的基礎(chǔ)和核心。

商品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、價(jià)格也是打動(dòng)消費(fèi)者的重要因素。

優(yōu)化店鋪的貨源、風(fēng)格、定價(jià)也是提高轉(zhuǎn)化率的重要手段。

4.營(yíng)銷活動(dòng)。

店內(nèi)活動(dòng)和營(yíng)銷也是提高轉(zhuǎn)化率不可或缺的手段，可以使用的方式有很多，比如:滿送xx，滿減xx，清倉(cāng)，換季，發(fā)券，抽獎(jiǎng)，原價(jià)現(xiàn)價(jià)送xx，節(jié)日促銷等。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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