淘寶平臺對于商家的發(fā)貨時間都是有規(guī)定的，如果商家在規(guī)定的時間沒有完成發(fā)貨的話就被視為超時發(fā)貨，這樣買家就可以去投訴舉報商家，然后就能獲取相關(guān)的賠償了，商家也會因此受罰，那么怎么申請賠償呢?

淘寶賣家未按時發(fā)貨怎么申請賠償?

首先要說明的是，延發(fā)不算不發(fā)以后也不再進行強賠。如果在超出約定發(fā)貨、依然會介入處理。通過某種渠道得知某種品缺貨，于是拍下，當然不可能立發(fā)。即利用延遲發(fā)貨索賠牟利。這樣的行為將無利可圖。

如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況，首先，如果不再約定內(nèi)發(fā)，那么會自動將款返還給用戶，如果店家采取拖延的手段，拒發(fā)那么賠償問題，也要進行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請介入，最終給予賠償方案。

因此，不發(fā)貨的賠償，其實并沒有標準，這也在一定程度上，杜絕了部分不法分子，以不發(fā)貨、延發(fā)的名義進行勒索的行為。如果商家掌握了憑據(jù)也可以跟平臺反饋。

大家可以在后臺的訂單里去申請賠付即可，選擇理由可以說明是超時的情況，當對方收到訊息后，會和你聯(lián)系，這樣就可以商量賠償?shù)那闆r了。

賠付規(guī)則：

1、超時未發(fā)貨，需向付實交金額的10%作為違約金。除開特品之外，在24小時之內(nèi)賠償?shù)目偤蜕賱t是5元，多則不會超出100元。這里涉及到的特品比較多，就不再一一說明。

2、承諾的贈品未發(fā)，也會按照以上的來付。如果贈品在店中有單獨的鏈接，就按照贈品出售鏈接標明的價來算。如果贈品在店鋪中沒有鏈接，也沒有明確的標價，就會由客服參考市價來計算。

3、用戶投后，除賠付金之外，店主還要向平臺支付同樣金額的錢。也就是說，投訴成立后，需要支付的費用是雙份。所以建議大家在用戶投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣只需要給單份的賠付金，不然就會多花1份錢，相信大家也不愿意讓平臺把這筆錢掙了。

淘寶賣家未按時發(fā)貨的話，買家可以直接聯(lián)系淘寶客服小二，然后把你相關(guān)的訂單發(fā)給客服，并說要投訴索賠，這樣淘寶小二就會給你相應的處理了，這種投訴很快就能得到處理，因為事實非常清楚了。

淘寶店鋪怎么更改發(fā)貨時間？方法是什么？

在淘寶上有很多店鋪都會按照平臺的規(guī)則進行發(fā)貨，不過有時候因為某些不可抗拒的原因，導致發(fā)貨出現(xiàn)了延遲，這個時候商家可以聯(lián)系買家進行協(xié)商處理，更改發(fā)貨時間，那么店鋪怎么去更改呢?

淘寶店鋪怎么更改發(fā)貨時間?

登錄個人淘寶，進入到淘寶首頁，點擊上方的淘寶賣家中心。

在賣家中心頁面左側(cè)欄目，物流管理欄目下有一個物流工具，點擊打開。

在右側(cè)頁面中，點擊上方的運費模板設(shè)置，進行切換。

在已經(jīng)設(shè)置的運費模板中，點擊右上方的修改按鈕。

進入修改運費模板窗口，在發(fā)貨時間一欄中，我們點擊下拉菜單按鈕，根據(jù)自己的情況選擇相對應的承諾發(fā)貨時間，這里小誠選擇72小時。設(shè)置完畢之后，點擊保存并返回按鈕。

我們再回到原來的頁面，可以看到發(fā)貨時間已經(jīng)變成了72小時了

提示：如果此時沒顯示出來，可以對寶貝進行編輯，在物流及安裝服務(wù)下重新選擇剛剛修改的運費模板，然后點擊發(fā)布就可以看到發(fā)貨時間的變化了。

淘寶店鋪的發(fā)貨時間在運費模板中進行修改，其中最快的有12個小時去發(fā)貨，然后還有1天，3天等等，在日常的經(jīng)營活動中，最好是把發(fā)貨時間定的最短，這樣別人才愿意去下單，在活動期間再延長點。

淘寶店鋪更改發(fā)貨時間只能在店鋪后臺進行設(shè)置，如果訂單已經(jīng)生成的情況下是無法去更改發(fā)貨時間的，這時候只能和買家進行溝通了，如果買家去投訴商家也是正常的，淘寶就會處罰商家并賠償買家了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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