淘寶平臺(tái)對(duì)于商家的發(fā)貨時(shí)間都是有規(guī)定的，如果商家在規(guī)定的時(shí)間沒有完成發(fā)貨的話就被視為超時(shí)發(fā)貨，這樣買家就可以去投訴舉報(bào)商家，然后就能獲取相關(guān)的賠償了，商家也會(huì)因此受罰，那么怎么申請(qǐng)賠償呢?

淘寶賣家未按時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?

首先要說明的是，延發(fā)不算不發(fā)以后也不再進(jìn)行強(qiáng)賠。如果在超出約定發(fā)貨、依然會(huì)介入處理。通過某種渠道得知某種品缺貨，于是拍下，當(dāng)然不可能立發(fā)。即利用延遲發(fā)貨索賠牟利。這樣的行為將無利可圖。

如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況，首先，如果不再約定內(nèi)發(fā)，那么會(huì)自動(dòng)將款返還給用戶，如果店家采取拖延的手段，拒發(fā)那么賠償問題，也要進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)介入，最終給予賠償方案。

因此，不發(fā)貨的賠償，其實(shí)并沒有標(biāo)準(zhǔn)，這也在一定程度上，杜絕了部分不法分子，以不發(fā)貨、延發(fā)的名義進(jìn)行勒索的行為。如果商家掌握了憑據(jù)也可以跟平臺(tái)反饋。

大家可以在后臺(tái)的訂單里去申請(qǐng)賠付即可，選擇理由可以說明是超時(shí)的情況，當(dāng)對(duì)方收到訊息后，會(huì)和你聯(lián)系，這樣就可以商量賠償?shù)那闆r了。

賠付規(guī)則：

1、超時(shí)未發(fā)貨，需向付實(shí)交金額的10%作為違約金。除開特品之外，在24小時(shí)之內(nèi)賠償?shù)目偤蜕賱t是5元，多則不會(huì)超出100元。這里涉及到的特品比較多，就不再一一說明。

2、承諾的贈(zèng)品未發(fā)，也會(huì)按照以上的來付。如果贈(zèng)品在店中有單獨(dú)的鏈接，就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的價(jià)來算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，就會(huì)由客服參考市價(jià)來計(jì)算。

3、用戶投后，除賠付金之外，店主還要向平臺(tái)支付同樣金額的錢。也就是說，投訴成立后，需要支付的費(fèi)用是雙份。所以建議大家在用戶投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣只需要給單份的賠付金，不然就會(huì)多花1份錢，相信大家也不愿意讓平臺(tái)把這筆錢掙了。

淘寶賣家未按時(shí)發(fā)貨的話，買家可以直接聯(lián)系淘寶客服小二，然后把你相關(guān)的訂單發(fā)給客服，并說要投訴索賠，這樣淘寶小二就會(huì)給你相應(yīng)的處理了，這種投訴很快就能得到處理，因?yàn)槭聦?shí)非常清楚了。

淘寶開店如何發(fā)貨與配送？是怎么操作的？

淘寶店鋪要開起來，并不是那么簡單的，首先要確定好貨源，好的貨源是店鋪能不能干下去的關(guān)鍵，其次，要選擇好快遞公司，這樣才可以將貨發(fā)出去，那么，商家怎么發(fā)貨配送貨物呢?

當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)成交訂單的時(shí)候，賣家用戶應(yīng)該先將商品打包好，然后找快遞公司，叫快遞員上門收取快遞，然后快遞員會(huì)給大家一張紙質(zhì)免單，大家填上發(fā)貨地址，以及收貨地址，自己留下底單，在后臺(tái)訂單數(shù)點(diǎn)擊發(fā)貨，輸入快遞單號(hào)，發(fā)貨操作就完成了。

下面將按照操作步驟和大家圖文說明下如何操作發(fā)貨與配送的問題，在賣家后臺(tái)中有一個(gè)已經(jīng)賣出寶貝的功能選項(xiàng)，賣家用戶點(diǎn)擊這個(gè)選項(xiàng)進(jìn)入到下圖界面中：

進(jìn)入界面后，就會(huì)顯示店內(nèi)所有的成交但為操作發(fā)貨的訂單，發(fā)貨前賣家用戶需要仔細(xì)核查商品的款式和數(shù)量，核對(duì)消費(fèi)者的留言，避免發(fā)錯(cuò)貨或者漏發(fā)，防止給消費(fèi)者帶來不好的體驗(yàn)，確認(rèn)無誤后就可以點(diǎn)擊上圖中藍(lán)色字體進(jìn)入到發(fā)貨操作界面中，如下圖所示：

在新的界面中需要賣家用戶按照平臺(tái)上的提示，選擇自己聯(lián)系物流還是直接在線呼叫菜鳥裹裹，如果呼叫菜鳥裹裹的話，對(duì)方快遞員會(huì)接單然后上門取貨，物流信息會(huì)直接同步到大家的發(fā)貨后臺(tái)中，比較省事，但是物流費(fèi)用較高。

所以賣家用戶一般會(huì)選擇自己聯(lián)系物流，然后和之前自己談好合作的物流公司聯(lián)系，讓對(duì)方的取件員上門取貨，然后填寫好物流公司名稱和快遞單號(hào)，確定好后就會(huì)提示發(fā)貨成功。如下圖所示：

貨物的發(fā)送問題其實(shí)是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題，如果貨物發(fā)送速度慢或者物流速度慢，都會(huì)導(dǎo)致顧客不滿意，因?yàn)轭櫩褪欠浅Ｆ诖约旱漠a(chǎn)品的，如果能夠快速收到貨，會(huì)非常開心。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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