在淘寶上有很多店鋪的商家使用了各種開店的輔助軟件，這些開店的輔助軟件可以有效的幫助商家管理經(jīng)營店鋪，有些工具軟件是官方的，有些則是第三方開發(fā)的，那么淘寶看店寶這個(gè)工具準(zhǔn)嗎?

淘寶看店寶準(zhǔn)嗎?

比較準(zhǔn)。

淘寶賣家在使用看店寶時(shí)要注意，使用看店寶查看淘寶店鋪數(shù)據(jù)時(shí)，可能就會(huì)有一些誤差。如果說你能接受這些誤差，那就可以使用看店寶。

淘寶看店寶怎么用?

淘寶商家可以先從看店寶官方下載該插件，然后從插件首頁登錄進(jìn)入。

看店寶具體有何作用?

看店寶的人氣寶貝分析工具主要是分析你和淘寶天貓競爭店鋪的寶貝信息查詢和淘寶交易量查詢網(wǎng)址，通過分析寶貝每天價(jià)格變化記錄，買家ID購買數(shù)量和頻率，從中找出 淘寶爆款寶貝參加某些活動(dòng)的蛛絲馬跡，通過分析各種爆款、淘寶熱銷產(chǎn)品的基本信息和交易量查詢數(shù)據(jù)，競爭對手熱銷商品的銷量走勢和價(jià)格走勢分析監(jiān)控，從而找到可以成為爆款的寶貝。

1、銷量分析：根據(jù)淘寶提供最近30天的銷售數(shù)據(jù)生成，如需詳細(xì)成交記錄和更精準(zhǔn)的銷售數(shù)據(jù),可以使用 將軍令重點(diǎn)寶貝監(jiān)控。

2、銷售價(jià)格：根據(jù)詳情頁成交價(jià)格獲取(手機(jī)專享價(jià)通過淘寶接口獲取)，如果使用vip打折、滿減等手段內(nèi)部操作的無法獲取真正成交價(jià)，在分析成交時(shí)候要留意到這個(gè)問題。

3、銷售金額：如果使用大幅度的滿減或者VIP打折(比如成交價(jià)是69元，做促銷實(shí)際成交25元)，寶貝分析出來的銷售金額和統(tǒng)計(jì)結(jié)果是按69元計(jì)算的，運(yùn)營需要根據(jù)詳情頁來分析。

淘寶看店寶用起來還是很準(zhǔn)的，大家如果想要使用的話一定要去官網(wǎng)下載，避免下載到一些盜版的軟件，因?yàn)檫@些軟件里面可能有流氓軟件或者是病毒，除了看店寶還有很多其他優(yōu)秀的工具都可以試試。

淘寶旺旺響應(yīng)率越高越好嗎？影響因素有哪些？

對不少淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶旺旺響應(yīng)率，但是又不知道這個(gè)到底是不是越高越好，另外也要了解淘寶旺旺響應(yīng)率的影響因素，我馬上就來給各位介紹。

最近30天的工作時(shí)間(9點(diǎn)-21點(diǎn))的買家有效旺旺詢盤消息3分鐘內(nèi)被響應(yīng)的比例，即該時(shí)間內(nèi)的3分鐘內(nèi)被響應(yīng)的消息數(shù) / 發(fā)送詢盤的消息數(shù)，包括首條響應(yīng)率和平均每條響應(yīng)率(同等重要哦);有效旺旺詢盤消息和回復(fù)，指：

只計(jì)算 真實(shí)有效買家詢盤，像“小二消息、系統(tǒng)通知消息、系統(tǒng)卡片提示(商品/訂單鏈接卡片算有效信息)、代運(yùn)營服務(wù)廣告消息(系統(tǒng)將于12月智能識別廣告騷擾)”均不在計(jì)算范圍，非真實(shí)有效買家詢盤可以不用3分鐘內(nèi)響應(yīng);

只計(jì)算 人工回復(fù)、店小蜜智能答復(fù)、7x24H響應(yīng)服務(wù)智能答復(fù)，像旺旺/千牛設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)不算有效回復(fù);

同店鋪的主賬號和子賬號間 或 子賬號和子賬號間的對話消息不在計(jì)算范圍;

★ 新燈塔服務(wù)體驗(yàn)分影響商機(jī)商品成長和平臺活動(dòng)報(bào)名，保證在3.5星以上有很多優(yōu)勢哦

淘寶旺旺響應(yīng)率確實(shí)是越高越好。

影響因素有哪些?

1、客服的服務(wù)意識

客服如果沒有具備基本的服務(wù)意識，不想去搭理客戶，那么這個(gè)就是最嚴(yán)重的問題，

也是完全不可控的因素，建議商家朋友們在客服上崗前一定要有服務(wù)意識培訓(xùn)。

2、客服業(yè)務(wù)知識儲備

客服的業(yè)務(wù)知識儲備包括很多點(diǎn)，上崗前業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、上新前的產(chǎn)品培訓(xùn)和店鋪活動(dòng)

我們來看下下面的案例：

這個(gè)圖是買家在沒有咨詢客服情況下自主完成的交易，但客服在收到系統(tǒng)消息提示買家已經(jīng)付款后的第一時(shí)間找到買家確認(rèn)收貨信息，并且關(guān)聯(lián)推薦，嘗試成交更多。做好前期儲備，在任何情況下，都可以快速響應(yīng)買家并能給買家提供有效信息。

3、客服打字速度

旺旺響應(yīng)速度，除了客服業(yè)務(wù)知識儲備，客服的打字的速度是否能夠跟上也是至關(guān)重要。那客服的打字速度要多少才合格呢?

90/s我們可以作為參考，最好的方法就是先測試，看下我們目前各個(gè)客服的打字速度平均值是多少，然后再平均值的基礎(chǔ)上增加10-20個(gè)做為目標(biāo)，建議結(jié)合kpi考核更有效。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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