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    2022天貓55劃算節(jié)是否有價格保護(hù)?價格保護(hù)規(guī)定

    2022-07-01|11:16|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:93

    如今說到天貓開展活動的時候,我們關(guān)心價格,關(guān)心商品有沒有天貓運費險和價格保護(hù)等,一般天貓活動提供價格保護(hù)是常見的,那么2022天貓55劃算節(jié)是否有價格保護(hù)?價格保護(hù)規(guī)定?下面來看看吧。



    2022天貓55劃算節(jié)是否有價格保護(hù)?

    2022天貓55劃算節(jié)沒有價格保護(hù),但是本次55劃算節(jié)有價保服務(wù),具體參考: 

    價保服務(wù):活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn)),消費者可申請補(bǔ)差,商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回,除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動商品若消費者反饋在活動期內(nèi)出現(xiàn)降價的,為保障消費者體驗,商家應(yīng)予以妥善處理。 

    2、價保期內(nèi),消費者可通過訂單退款入口線上申請補(bǔ)差,商家朋友切勿自行線下協(xié)商補(bǔ)差,以防后續(xù)消費者通過線上入口重復(fù)申請,造成資損。

    2022天貓55劃算節(jié)價格保護(hù)規(guī)定

    1、在價格保護(hù)期內(nèi),商品標(biāo)價無法下降,系統(tǒng)會有相應(yīng)攔截提示;如消費者到手價降價,消費者可申請補(bǔ)差,具體可查看《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,店鋪不會有處罰扣分;

    雖然平臺取消了活動后降價處罰,但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價。因為活動后立即降價,對消費者的體驗及商家的信譽都有損害。如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價,那么商家需要通過補(bǔ)差價的方式保障消費者的體驗。

    2、同時報名天貓劃算節(jié)預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品,不得在現(xiàn)貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如:增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致購買預(yù)售商品的消費者的利益受損,否則消費者及平臺有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的,平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定,對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

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