淘寶運費險的出現(xiàn)解決了消費者們很多方面的問題，消費者在申請退貨的時候可能會涉及到運費，有了運費險以后自己就不用再去出那么幾塊錢的郵費了，因為會有保險賠付，淘寶商家贈送的運費險一般怎么退貨呢?

為解決退貨過程中買賣雙方就運費支出方面的糾紛，買家在拍下商品時提供退貨運費險讓用戶進(jìn)行選擇購買(或賣家贈送)。當(dāng)發(fā)生退貨時，賣家同意退貨申請，達(dá)成退貨協(xié)議，等待買家退貨，買家先墊付運費退貨并正確如實填寫退貨時物流信息，等交易結(jié)束(收到退款)后72小時內(nèi)，保險公司將按約定賠付退貨運費到買家的支付寶或余額寶。

特別說明：

1、 買家需要填寫正確的物流單號，否則無法得到理賠;

2、 交易未完結(jié)時發(fā)生的退貨退款，在運費險的理賠范圍內(nèi);售后維權(quán)發(fā)起的退貨退款暫時不在運費險的理賠范圍內(nèi)。

運費險的作用：當(dāng)買家收到貨物后不滿意申請退貨并退款(未確認(rèn)收貨發(fā)起退款)，在退貨成功系統(tǒng)自動賠付相對應(yīng)的運費到買家的支付寶賬戶中。

比如說你買了東西不喜歡或不合適，要退貨，這里產(chǎn)生的運費就不用你付了，保險公司會無理由賠付你相應(yīng)你付出的運費，也就沒什么損失了。

理賠流程是什么?

1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、保險公司在退款完成72小時內(nèi)核實買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。

下列原因造成的損失、費用，保險人不負(fù)責(zé)賠償：

(一)投保人、被保險人及其代表的故意行為;

(二)戰(zhàn)爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動;

(三)核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;

(四)地震、海嘯;

(五)行政行為或司法行為;

(六)買賣雙方未就退貨達(dá)成一致意見發(fā)生的退貨行為;

(七)因承運方的責(zé)任造成的網(wǎng)購物品本身的損失和損壞。

第七條 下列損失、費用，保險人也不負(fù)責(zé)賠償：

(一)所購買物品的本身損失、損壞;

(二)任何間接損失;

(三)其他不屬于本保險合同責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費用。

其實退貨的方式就和普通的退貨方式是一樣的，各位消費者們直接申請退貨，如果選擇官方上門取件的話，那么運費險會直接抵扣你的運費，如果自行寄回的話，那么需要你先墊付運費。

淘寶運費險有效期多久？確認(rèn)收貨有影響嗎？

其實對淘寶賣家來說，肯定也會給消費者們提供更多的服務(wù)，其目的就是為了能夠讓消費者放心購買，而運費險也是非常吸引各位消費者的，那么在淘寶平臺上面，運費險的有效期到底是多久呢?

運費險有效期為90天內(nèi)。之前淘寶運費險的有效期是7天，2022年9月4日起，保單的運費險有效期是“自賣家發(fā)貨后90天內(nèi)”，實際有效期是到買家確認(rèn)收貨以后才失效。但是如果是買家去人收貨后發(fā)起換貨申請的話，保險公司是不會理賠的。

運費險在賣家同意申請退貨退款以后，收到寄回包裹72小時以內(nèi)會賠付到賬，如果買家所使用的是優(yōu)先審核的服務(wù)那么會在兩個小時內(nèi)到賬。

確認(rèn)收貨有影響嗎?

不可以。確認(rèn)收貨后可以退貨。消費者可以自商品到貨日起7日內(nèi)無理由退貨。運費險生效的主要條件有兩個，第一條是確認(rèn)收貨以前，第二條是買家申請退貨退款服務(wù)。因此確認(rèn)收貨后運費險就失效不能再用了，失效的運費險無法進(jìn)行運費理賠。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

注意事項：

與客服溝通的時候一定要記住，說的話到時候提供出來都是最為有利的證據(jù)，東西給商家快遞回去的時候一定要將產(chǎn)品多拍幾張相片或者讓快遞證明沒有問題。

在網(wǎng)購的過程中聊天記錄是最有力的證據(jù)，一定不要電話里面客服說什么相信，一定要在網(wǎng)上文字的形式去溝通。

如果買家要退款是已經(jīng)付款的商品，而賣家沒有發(fā)貨的，賣家處理就能馬上退款。如果賣家不做處理，2天之內(nèi)就能自動退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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