淘寶大量買(mǎi)家惡意拍單怎么辦?如何阻止惡意的拍單?
2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:120
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淘寶惡意拍單有大單也有少單,少量單大家還覺(jué)得在意料之中,如果是大量買(mǎi)家惡意拍單,這種情況到底怎么辦?相信也有不少商家比較頭疼,畢竟,之前也沒(méi)有遇到過(guò),所以,遇到了也沒(méi)有辦法。
一、淘寶的大量買(mǎi)家惡意拍單怎么辦?
1、未付。經(jīng)常遇到這種情況:拍下后,一直不付,會(huì)下架,可以重新上,設(shè)付款減庫(kù)存即可。此時(shí)如關(guān)閉此訂單,該賣(mài)家就會(huì)被投訴,并受到處罰。所以,不要主動(dòng)關(guān)閉交易,淘3天后會(huì)自動(dòng)進(jìn)行關(guān)閉的。
2、會(huì)拍。遇到這種情況時(shí)候可以考慮的方法,按步實(shí)施。
先,留下截圖的證明。接到單后要盡快主動(dòng)旺旺聯(lián)系對(duì)方,看看是否回復(fù)?如果回復(fù)信息給你,就詳細(xì)地告訴發(fā)和退流程,同時(shí)也讓他明白是熟悉,不會(huì)被忽悠。如不回復(fù),故意躲著,那就充分證明騙子的可能性很大。
然后,及時(shí)聯(lián)系客服。此步驟的目的也是留下記錄,讓記錄單,以后如有糾紛方便取證。發(fā)貨留存。把發(fā)貨過(guò)程全稱(chēng)記錄或拍照,包括數(shù)量、信息、重量等要記錄下來(lái),保存下有利的證據(jù)。
取時(shí)和確認(rèn)的時(shí)候。當(dāng)快遞來(lái)取時(shí),再次聯(lián)系,告訴發(fā)和到的確切。因?yàn)轵_子在這階段,都會(huì)申退走人,所以,看清理由留言是非常關(guān)鍵的,這樣會(huì)對(duì)你有利的掌握好需要的證據(jù)。
建議1天內(nèi)發(fā)貨。因?yàn)樵皆绨l(fā)貨,對(duì)賣(mài)家越有利。而且在付款后,要在第一時(shí)間,最晚不能過(guò)第二天,告訴對(duì)方你即將發(fā)貨,而且貨已拍照留檔,如果有意見(jiàn)可申請(qǐng)退款,否則發(fā)貨后再退就要到介入處理糾紛。這時(shí)會(huì)考慮是否可詐騙,如對(duì)他不利,就會(huì)主動(dòng)退款的。
到貨拒簽。此步驟不用擔(dān)心,如已送到,但拒簽,需要按照規(guī)則付運(yùn)費(fèi),只需提供紅章證明即可。
二、淘寶如何阻止惡意的拍單?
1、首先進(jìn)入千牛,點(diǎn)擊左側(cè)的“營(yíng)銷(xiāo)”。
2、進(jìn)入“客戶(hù)平臺(tái)”頁(yè)面后點(diǎn)擊“客戶(hù)管理”——“客戶(hù)列表”。
3、在客戶(hù)昵稱(chēng)搜索框中輸入要禁購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)賬號(hào)。
4、點(diǎn)擊“搜索”。
5、點(diǎn)下方的“添加分組”。
6、選擇“禁止購(gòu)買(mǎi)”,這樣就設(shè)置完成了,惡意下單的客戶(hù)就無(wú)法在店鋪購(gòu)買(mǎi)商品了。
淘寶大量買(mǎi)家惡意拍單可能會(huì)存在兩種情況一種是付了一種是沒(méi)付,沒(méi)付的不需要當(dāng)下,付了款的,大家可以留好證據(jù)在必要的時(shí)候去進(jìn)行投訴,只要大家手上的證據(jù)充足就不需要當(dāng)下惡意的判斷。
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