淘寶惡意拍單有大單也有少單，少量單大家還覺得在意料之中，如果是大量買家惡意拍單，這種情況到底怎么辦?相信也有不少商家比較頭疼，畢竟，之前也沒有遇到過，所以，遇到了也沒有辦法。

一、淘寶的大量買家惡意拍單怎么辦?

1、未付。經(jīng)常遇到這種情況：拍下后，一直不付，會下架，可以重新上，設付款減庫存即可。此時如關閉此訂單，該賣家就會被投訴，并受到處罰。所以，不要主動關閉交易，淘3天后會自動進行關閉的。

2、會拍。遇到這種情況時候可以考慮的方法，按步實施。

先，留下截圖的證明。接到單后要盡快主動旺旺聯(lián)系對方，看看是否回復?如果回復信息給你，就詳細地告訴發(fā)和退流程，同時也讓他明白是熟悉，不會被忽悠。如不回復，故意躲著，那就充分證明騙子的可能性很大。

然后，及時聯(lián)系客服。此步驟的目的也是留下記錄，讓記錄單，以后如有糾紛方便取證。發(fā)貨留存。把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括數(shù)量、信息、重量等要記錄下來，保存下有利的證據(jù)。

取時和確認的時候。當快遞來取時，再次聯(lián)系，告訴發(fā)和到的確切。因為騙子在這階段，都會申退走人，所以，看清理由留言是非常關鍵的，這樣會對你有利的掌握好需要的證據(jù)。

建議1天內發(fā)貨。因為越早發(fā)貨，對賣家越有利。而且在付款后，要在第一時間，最晚不能過第二天，告訴對方你即將發(fā)貨，而且貨已拍照留檔，如果有意見可申請退款，否則發(fā)貨后再退就要到介入處理糾紛。這時會考慮是否可詐騙，如對他不利，就會主動退款的。

到貨拒簽。此步驟不用擔心，如已送到，但拒簽，需要按照規(guī)則付運費，只需提供紅章證明即可。

二、淘寶如何阻止惡意的拍單?

1、首先進入千牛，點擊左側的“營銷”。

2、進入“客戶平臺”頁面后點擊“客戶管理”——“客戶列表”。

3、在客戶昵稱搜索框中輸入要禁購買的客戶賬號。

4、點擊“搜索”。

5、點下方的“添加分組”。

6、選擇“禁止購買”，這樣就設置完成了，惡意下單的客戶就無法在店鋪購買商品了。

淘寶大量買家惡意拍單可能會存在兩種情況一種是付了一種是沒付，沒付的不需要當下，付了款的，大家可以留好證據(jù)在必要的時候去進行投訴，只要大家手上的證據(jù)充足就不需要當下惡意的判斷。

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淘寶惡意訂單預警怎么處理？惡意訂單如何關閉？

淘寶賣家如果開通營商保工具，那么該工具就能為店鋪經(jīng)營風險進行預防，當有惡意訂單時，營商保工具會有預警，那遇見淘寶惡意訂單預警賣家該如何進行處理?

1、【營商?！?【全店預警】-【平臺主動處置】-【訂單預警】，為平臺主動識別處理，已做相應處理(相關異常指標清洗和賬號處罰)，無需商家操作。

2、【營商保】-【全店預警】-【待處理預警】-【訂單預警】，這些訂單平臺檢測可能會存在風險，需要商家根據(jù)實際情況確認。

若經(jīng)確認是風險訂單，需提交憑證或確認風險，批量操作時請注意：僅有非舉證類的訂單可以批量操作確認異常，如存在部分訂單需單獨舉證，則無法發(fā)起批量操作。

若確認不是風險訂單，點擊【核實正?！浚部珊雎灶A警。

請謹慎核實被預警的風險訂單，如已核實正常，后續(xù)再發(fā)現(xiàn)訂單有問題，不支持上報。

惡意訂單如何關閉?

在淘寶賣家已經(jīng)確認為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過千牛賣家中心后臺中的【惡意行為投訴中心】進行投訴，進入到投訴中心當中后，，賣家家在完成投訴申請以后的1-3個工作日內客服會進行相應的訂單信息核實并對問題進行相應的處理。

遇到惡意訂單，我不建議賣家直接關閉訂單，因為單方面關閉訂單有可能造成買家的投訴進而影響店鋪的正常經(jīng)營。

淘寶惡意訂單預警如果是待處理的，賣家就需要進行處理，如果是平臺主傳處置的，賣家不需要進行任何操作。最后提醒各位賣家如果要關閉訂單，一定需要和消費者協(xié)商一致之后再關閉。

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