怎樣投訴阿里小蜜

本文主題阿里小蜜,淘寶阿里,淘寶問答。

阿里小蜜是智能客服。它可以迅速的回復消費者的一些問題。有的時候淘寶用戶們會想要投訴阿里小蜜，但是又不知道具體如何去進行操作，接下來的內(nèi)容中，為大家進行相關的介紹哦。

怎樣投訴阿里小蜜?

消費者們是無法投訴阿里小蜜的。

如何通過阿里小蜜投訴商家?

首先明確告訴大家，阿里小蜜可以投訴店鋪的，先是機器人不行再轉(zhuǎn)人工小蜜，但是會先跟你要訂單號然后登記問題讓你等著，等著等著就沒結果了，再問他們，又會要你重復一遍問題登記然后等結果，如此循環(huán)無果。

下面是一個實際的例子，會員在淘寶網(wǎng)購買了一條馬犬(活體)，且收到貨后一直用阿里旺旺與商家溝通協(xié)商，發(fā)起維權，表示商家發(fā)錯貨物，收到的狗狗為母的，并非是之前協(xié)商的公犬，商家在頁面留言反饋買家是因為難養(yǎng)所以要求退貨退款，這時候買家申請了淘寶介入。

剛開始看到買賣雙方因為狗狗性別退款還是因為公母原因退款，以為是一個很簡單的描述不符問題，就聯(lián)系買家讓買家提供狗狗性別舉證，但是就是在24小時內(nèi)，買家舉證后，被提供的圖片震驚了，買家提供了狗狗生病非常嚴重的圖片，狗狗身上已經(jīng)露出了紅紅的并且沾滿血跡的東西。

狗狗生病了，難道買家是因為狗狗生病了所以要退貨嗎?這時候感覺自己處理的不再是一個簡單的問題，而是一條生命，所以馬上聯(lián)系了商家。

在退貨的話，狗狗肯定活不成。后期我多次聯(lián)系商家，其實商家也是非常擔心狗狗的健康，但是無法提供任何處理意見，告知貨物描述不符其實可以支持到買家退貨退款的，但是商家表示現(xiàn)在狗狗已經(jīng)病了，不認可退貨，后期同意如果買家不退貨，可以給買家300元作為狗狗的營養(yǎng)費。

此時買家通過阿里小蜜把搜集來的證據(jù)上傳上去，因為是活物，阿里小蜜也很智能的去快速處理，最后通過協(xié)商賣家賠償300元作為狗狗的營養(yǎng)費來補償。

阿里小蜜是智能客服，并不是人工客服，所以各位淘寶用戶們即使投訴了也沒有用哦。建議各位消費者們不要去投訴，因為這個事情沒有任何意義，如果你和人工客服之間產(chǎn)生糾紛的話，那么是可以投訴的。

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