淘寶店客人投訴假冒品牌，描述不符，申請退貨，怎么辦？

         描述不符，質(zhì)量問題，聯(lián)系客人告知看我心情好不好才改不改，誰讓你們沒有好的選項(xiàng)，對于這樣的客人我們一點(diǎn)辦法有，客人利用這些問題來達(dá)到退貨運(yùn)費(fèi)我們賣家承擔(dān)，甚至還不滿意 更多，怎么辦才好                

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