淘寶商品沒貨了但買家不申請退款，訂單一直在待發(fā)貨狀態(tài)怎么辦？

         買家拍下的第一時間我就聯(lián)系買家說沒有貨，換款式或者申請退款都可以，買家很生氣，說沒貨怎么可以拍，然后沒有回復(fù)，我多次聯(lián)系買家換款或者申請退款，看到買家已讀消息，但就是不退款也不理我，訂單就一直在待發(fā)貨狀態(tài) 這樣的情況要怎么辦？如果買家一直不申請退款，訂單一直在待發(fā)貨狀態(tài)，這樣已經(jīng)一個星期了 這樣會對我的店鋪有什么影響嗎，還是到時如果買家去投訴我逾期發(fā)貨怎么辦？                

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