淘寶買家以商品成分與描述不符退貨，卻不提供證據(jù)，該怎么處理呢？

買家收到貨，申請退貨，理由是商品成分與描述不符，具體說明是尺寸不夠，但是她沒有測量，也沒有測量證據(jù)，僅憑肉眼判斷。溝通要求她提供證據(jù)，或者把退貨理由改為無理由包退，無果，無法溝通，該怎么處理呢？

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