誤點僅退款客戶不退，貨淘寶店鋪如何投訴？

誤點僅退款客戶不退，貨淘寶店鋪如何投訴？買家連續(xù)兩次申請退款，第一次是退款退貨，第二次是僅退款，客服沒看清楚，同意了第二次退款，現(xiàn)在買家不發(fā)貨，說要一個月之后才有空發(fā)貨，這個怎么辦，有申訴入口嗎                

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