淘寶買家以假冒品牌,描述不符申請只退款不退貨,怎么處理?
fjd8848樓主|2019-11-17|03:44|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:8548
fjd8848樓主|2019-11-17|03:44|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:8548
衣服品牌選錯,選成了1977,買家收到衣服后,以假冒品牌,品牌描述不符,申請了只退款不退貨。我要怎么處理?
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微信掃碼回復(fù)「666」
12-22 22:34
小二介入了,有一有二的,要不以后很多客人都学他,这淘店还开不开了,,发错是卖家的问题,卖家也同意退款,货当然也要退吖,,
12-22 22:33
电话联系,解释原因,如果不行,申请小二介入,直接退货后再退款
12-22 22:33
好好沟通一下看看。如果他一定要退,就给他退吧,你也没有什么办法。沟通看一下能不能改一下退货原因,衣服送给他吧。
12-22 22:14
电话联系买家让修改个理由,衣服送给他,通常买家也是很乐意,毕竟错在自己
12-22 19:56
这个一定是要退货的,,可以直接拒绝的
12-22 19:27
尽量提供证据吧,发错货其实也很正常的,但可以避免,如果遇到无赖衣服不要也罢,不然的话后面发生的可能不值
12-22 16:51
申请小二介入,要提供尽可能详细的证据给小二,你的发货信息,发货单底联,以方便小二做判断。相信淘宝,跟顾客的聊天记录,通话录音,都要提供给小二。
12-22 16:51
咨询客户,你这个不好处理,弄不好就当成售假了
12-22 16:04
你需要申请退货退款,不要这衣服就行,描述可以说卖家发错商品,或质量不好
12-22 03:23
你发衣服的授权书,1977的授权书,这些都要,要求对方申请其他理由给他退款不退货,尽量避免给自己加一次假冒销售。如果对方不答应那就退款退货。
12-05 16:12
这种很可能碰上恶意购买了,致电淘小二询问详情吧