淘寶客人收貨后就直接給了差評，我應該怎么處理應對呢？

有一個買家，從下單付款到收貨差評一氣呵成，寫了一大堆的評語，不交流不溝通，這是什么買家啊？這種問題該怎么處理，哪位給支個招 ??？賣那么多同款產品還是第一次遇見差評，會不會是同行呢？前面有個顧客在評價里說廣州有一家店是假旗艦店，緊接著這個廣州的單子就來了。真是意外，怎么辦怎么辦？結果：已經和收件人短信溝通，收件人表示根本就沒有購買我家的商品，看來是同行搗亂。留了短信截圖，可以投訴了吧？大家有沒有遇到同樣問題，物流參與其中呢？

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