淘寶買家拿其他產(chǎn)品的質(zhì)量問題給我家產(chǎn)品差評，能申訴嗎？

買家中午剛收到貨，4點(diǎn)多就給了差評，說質(zhì)量不好，一下就碎了，聯(lián)系買家后，說用了2天膜就碎了，然后提供的照片也不是我家的產(chǎn)品，這樣情況可以申訴嗎、能不能申訴成功？

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