淘寶客人故意來我店鋪搗亂,要求高額賠償,我該怎么處理比較好呢?
158****3383樓主|2019-12-20|19:36|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:3249
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我遇到一個(gè)買書的買家,買了我一千六百塊錢的絕版書,不滿意,要求換貨,我當(dāng)時(shí)告訴她已把最好的挑了給她并且說了是最后一套了,但是買家在我已經(jīng)說了無法更換的情況下,非要讓我雙倍賠償,即買了我一千六的書讓我賠償她3200,我的店鋪是買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)并且支持七天無理由退貨的,當(dāng)時(shí)她問我這套十幾年前的絕版書的時(shí)候,我忽略了我標(biāo)題寫的全新正版,由于她一直問了我好幾個(gè)小時(shí)一直糾結(jié)價(jià)格和是否正版問題,我也就沒在意標(biāo)題是否有全新兩個(gè)字,但是她非說我違約,我感覺她和詐騙差不多,請問這樣的事情,大家如何處理呢?
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