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淘寶客人故意來(lái)我店鋪搗亂，要求高額賠償，我該怎么處理比較好呢？

158****3383樓主|2019-12-20|19:36|發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題|閱讀：3249

我遇到一個(gè)買(mǎi)書(shū)的買(mǎi)家，買(mǎi)了我一千六百塊錢(qián)的絕版書(shū)，不滿意，要求換貨，我當(dāng)時(shí)告訴她已把最好的挑了給她并且說(shuō)了是最后一套了，但是買(mǎi)家在我已經(jīng)說(shuō)了無(wú)法更換的情況下，非要讓我雙倍賠償，即買(mǎi)了我一千六的書(shū)讓我賠償她3200，我的店鋪是買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)并且支持七天無(wú)理由退貨的，當(dāng)時(shí)她問(wèn)我這套十幾年前的絕版書(shū)的時(shí)候，我忽略了我標(biāo)題寫(xiě)的全新正版，由于她一直問(wèn)了我好幾個(gè)小時(shí)一直糾結(jié)價(jià)格和是否正版問(wèn)題，我也就沒(méi)在意標(biāo)題是否有全新兩個(gè)字，但是她非說(shuō)我違約，我感覺(jué)她和詐騙差不多，請(qǐng)問(wèn)這樣的事情，大家如何處理呢？

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