遇淘寶到職業(yè)打假人索要錢解除投訴，天天打電話要錢騷擾？

最近遇到一個職業(yè)打假團伙，在我店鋪買了980元的商品，買了2個。共1980.  然后過幾天就申請退款退貨，我已經同意了，但是始終不退貨，過幾天我就收到當地工商局的電話，說別人說舉報夸大宣傳，詳情頁上的消炎祛痘，平緩修復幾個詞語，要對我進行處罰幾萬元。工商局建議我私下解決，后來我就打電話給買家，買家說要5600元就撤訴，我當時說要問一下這邊合伙人，結果他們把另外一個人的支付寶賬號都發(fā)個我了，要求我打款讓天解決，這買家肯定是團伙的，到工商局投訴的是一個人，在我店鋪買東西的是另外一個，要求我打款的又是另外一個人，我就直接跟工商局說了，這個肯定是職業(yè)打假團伙的，不是個人，但是工商局說還是讓我們私下解決！現在都不知道怎么弄?有沒有人告訴我一下！我是走正規(guī)流程還是私下解決啊？                

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