淘寶交易產(chǎn)生糾紛，被買家反復(fù)惡意差評(píng)糾纏怎么辦？

單交易產(chǎn)生糾紛，我之前就發(fā)過一次提問。得到大家的解答之后，我去規(guī)蜜提交申訴了。

總結(jié)一下，

1.21日19點(diǎn)買家確認(rèn)收貨，交易成功之后因個(gè)人原因申請(qǐng)退貨，我拒絕，要求承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

2.21日21點(diǎn)40分買家再次修改協(xié)議，退款未扣減運(yùn)費(fèi)。

3.我沒有拒絕，因?yàn)槭峭砩?2點(diǎn)多，帶孩子回復(fù)慢了。買家多次信息質(zhì)問我不處理。用詞有點(diǎn)過分。

由于是22點(diǎn)30分買家申請(qǐng)小二介入，我空閑之后點(diǎn)擊進(jìn)去要同意，發(fā)現(xiàn)是直接打款，考慮到還沒有收到貨，所以我只能等待小二處理。我回復(fù)買家，小二怎么處理怎么來。

4.買家22日早上，到店鋪群發(fā)信息，叫大家不要買店里產(chǎn)品，說我虛假銷售等詆毀的話。

5.23日16點(diǎn)，小二判定支持賣家，成功打款，退款關(guān)閉。

6.24日10點(diǎn)收到淘寶網(wǎng)的短信，說是買家已經(jīng)退貨，要我注意簽收后轉(zhuǎn)賬給買家，轉(zhuǎn)賬憑證截圖提交淘寶網(wǎng)。否則要凍結(jié)保證金先行賠付。但是我在賣家中心沒有收到任何提示入口。

7.拆包裹，發(fā)現(xiàn)是被使用過的，影響二次銷售。鍋里有使用過未清洗干凈的霉點(diǎn)，鍋壁有水滴痕跡，鍋底有加熱過的痕跡。

8.我在規(guī)蜜提交申述，小二經(jīng)核實(shí)，我的投訴成立，訂單產(chǎn)生的違背承諾做不成立處理。但是還沒有取消凍結(jié)保證金。收到短信保證金凍結(jié)。倒了霉了，收了貨不是自己在家簽收的，回來才發(fā)現(xiàn)被使用過，保證金也被扣了。只是真沒有想到這個(gè)買家能無休無止到這個(gè)地步。真服了。這年頭不能惹的，霉運(yùn)快走開。。我發(fā)上來，不知道其他商友，有沒有人遇到這樣的。還接連收到小二發(fā)這種信息來。真無精力和這種人糾纏，應(yīng)該怎么辦？               

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