發(fā)錯貨退貨因淘寶買家不愿墊付運費，申請了發(fā)錯貨投訴，若成立有什么后果？

客戶到件后聯(lián)系客服發(fā)錯了，和倉庫核實的確是給買家發(fā)錯了，表示寄回可以更換，讓先幫忙墊付下郵費客戶不愿意，那不愿意就算了你寄到付吧，讓寄德邦到付，客戶不愿意說自己要寄順豐到付，我們這邊表示郵寄順豐到付是不收的，然后買家就申請發(fā)錯貨投訴，成立會有什么后果？

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