淘寶買家用過的化妝品要求退貨,小二介入會(huì)判定是買家責(zé)任嗎?
wsdmnl123456樓主|2019-11-10|15:50|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:6690
wsdmnl123456樓主|2019-11-10|15:50|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:6690
有個(gè)買家在我們這買了一支眼線筆,最初詢問我們有沒有推薦的不暈染的眼線筆,于是給她推薦了這款,但當(dāng)時(shí)也強(qiáng)調(diào)了不保證百分之百不...現(xiàn)在在淘寶小二介入狀態(tài)中,請(qǐng)問大家像這種情況,小二會(huì)公平處理判定是買家責(zé)任嗎?
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微信掃碼回復(fù)「666」
12-23 06:55
客服介入得不偿失,金额不大,直接退款,介入DNS评分差,影响流量,何得何失,自己掌握吧,个人建议,花钱消灾,越快解决,越好
12-23 06:15
已经影响了2次销售!建议和买家好好协商下,要是协商不了 直接拒绝!
12-23 03:20
买家责任
12-20 18:44
已经使用的,影响2次销售,非产品质量问题,不会判卖家责任的,至于您愿不愿意退货,那就看您怎么考虑的了哦,可退也可不退!~
12-16 18:04
如果保证的承诺没有达到,是可以退货的
12-05 23:51
4部-枫翼 你在聊天中没有保证百分之百的。你可以以超过7天和买家已经使用不支持退货,拒绝买家的退货。既然已经介入处理,那就按流程来。 如果没有介入前。建议还是吃亏一些尽快处理掉。
11-28 17:23
这个基本商家倒霉,客服介入不管退不退,你售后评分肯定受影响。流量损失大。如果如果可以接受损失,不要让客服介入。如果你没问题,就不能接受。