淘寶商家的證件被別人占用了，要怎么才能申訴拿回來？

         這個問題是借朋友的賬號來提問題，本人2013年時被親戚忽悠，用我的資料信息開了一家淘寶C店，當時什么都不懂，以為是申請QQ號之類的簡單事情。店開了以后一直都是親戚使用，包括支付寶，郵箱等等。后來聽親戚說，店鋪不開了。我當時也沒在意，時隔4年，現(xiàn)在我明白淘寶是什么了，想重新注冊認證賬號開店，卻被告知不行。本人四年內(nèi)改過名字，而且當初相當于受騙，請各位網(wǎng)友和小二好心幫我想想辦法，如何申訴，有什么渠道，注銷掉現(xiàn)在的賬戶。我現(xiàn)在真心實意想要在淘寶創(chuàng)業(yè)，企業(yè)店鋪和天貓對我這種小百姓來說門檻太高了，感謝大家。？（店鋪2014年被凍結(jié)過，最近我找了回來？                

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