淘寶客戶說運(yùn)費(fèi)是多少，賣家就要補(bǔ)多少嗎？

         有個(gè)客戶買本書帶運(yùn)費(fèi)總共25，收到說產(chǎn)品不像新的要退貨，運(yùn)費(fèi)15要我承擔(dān)，又說要么我補(bǔ)給他15他就不退了，剛開始想著給他補(bǔ)15算了，聊了一會兒覺得這人有點(diǎn)不靠譜，弄到最后再吃個(gè)差評劃不來，所以就說讓他退了，運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)，結(jié)果他就說運(yùn)費(fèi)20，像這種，我就只能補(bǔ)給他20嗎？                

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