淘寶店鋪評價(jià)，對于淘寶店鋪的意義以及重要性分別是什么？

         我們都知道，淘寶寶貝交易成功之后就會(huì)收到買家的評價(jià)，買家覺得滿意的一般都是給了好評，而如果買家不滿意的，就有可能被中差評，而這小小的會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率直接下降靠前的不良評價(jià)，若被買家看到了，但不做任何解釋的話，客戶就會(huì)認(rèn)為店家心虛，相信買家的話，不再購買這個(gè)寶貝若這三條評價(jià)都是好評的話，賣家也就放心多了，但若有一條不好的評價(jià)，你再多的好評都是沒用的，因?yàn)轭櫩椭饕€是想看看這寶貝是否有差評，是否有自己沒有想到或不知道的產(chǎn)品劣點(diǎn)在里面所以，要想你的評價(jià)不影響店鋪聲譽(yù)和銷量，就一定得對排名靠前不良評價(jià)做出解釋(二)根據(jù)評價(jià)改進(jìn)品質(zhì)客戶之所以給出中差評及惡意好評，一般來說有兩種情況：第一，顧客對你的寶貝和服務(wù)有意見事實(shí)上很多中差評的出現(xiàn)，都是第一種情況的，而他給出的負(fù)面評價(jià)，雖然是負(fù)面，但里面包含的信息量其實(shí)是很大的，它能夠幫助你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的問題，以便快速改進(jìn)改正，從而變得更為優(yōu)質(zhì)(四)怎樣讓不良評價(jià)排名降低當(dāng)你了解了排序的規(guī)則后，想把不好的評論給擠下去也不難一般來說，顧客們最為看重的就是寶貝的前三條評價(jià)PS：天貓的評價(jià)排序規(guī)則：每一條新產(chǎn)生的評價(jià)會(huì)直接插入到寶貝評價(jià)中去，已經(jīng)產(chǎn)生的評價(jià)，每星期調(diào)整一次排序(五)解釋評價(jià)事實(shí)上，淘寶給了我們解釋差評的機(jī)會(huì)，但只有一次，所以一定得珍惜                

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