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淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨了被拒簽怎么辦，有什么解決方法？

海闊天空1966樓主|2022-03-24|15:47|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀：7776

商品支持退貨承諾服務(wù)，買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品a.包郵商品：1、買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，支持全額退款2、買(mǎi)家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)7天退貨，買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品：a.包郵商品，1、買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，支持全額退款2、買(mǎi)家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)，買(mǎi)家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)b.非包郵商品，買(mǎi)家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān)如果無(wú)理由拒簽拒收，且貨物沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題，也沒(méi)和商家溝通協(xié)商的話，是需要買(mǎi)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品，無(wú)論是否包郵，買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品，產(chǎn)生的郵費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)發(fā)貨郵費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)取決于買(mǎi)家是否無(wú)理由拒簽，以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置二：買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品，需要先提供買(mǎi)家無(wú)理由拒收貨物的物流公章證明，如無(wú)法提供有效憑證，則支持全額退款買(mǎi)家推薦閱讀：一：有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：a. 在賣(mài)家未發(fā)貨前，買(mǎi)家已申請(qǐng)退款表示不需要了，后續(xù)未經(jīng)得買(mǎi)家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買(mǎi)家拒簽b.非包郵商品，不論產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)還是雙程運(yùn)費(fèi)，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)

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