幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>淘寶客服必須掌握的技巧有哪些?需要注意什么問(wèn)題?

    淘寶客服必須掌握的技巧有哪些?需要注意什么問(wèn)題?

    187****9883樓主|2022-06-06|10:15|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:9962

             我不否認(rèn)您說(shuō)的價(jià)格,但那種價(jià)格我們這個(gè)品牌沒(méi)辦法做的,我也不介意您再多比較比較,如果您能選擇我,我們會(huì)在我們力所能及的情況下盡量給您優(yōu)惠的”答:親,我們的產(chǎn)品不是最低價(jià),因?yàn)閮r(jià)格并不是您在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)考慮的唯一因素,對(duì)嗎4、威逼利誘型:就我說(shuō)的價(jià)格啦,賣(mài)的話我現(xiàn)在就拍,不賣(mài)我就走了答:咱們能相遇也是一種緣分,所謂千金難買(mǎi)心頭好嘛6、借口型:買(mǎi)家說(shuō):“支付寶沒(méi)錢(qián)了,可以少點(diǎn)嗎”答:親,當(dāng)您信任我們,信任我們的產(chǎn)品,那么,我相信您的問(wèn)題與您而言就不是問(wèn)題了,對(duì)嗎第二類、就是只咨詢,購(gòu)買(mǎi)欲望不強(qiáng)的買(mǎi)家在詢問(wèn)了產(chǎn)品的情況之后說(shuō):行,我再看看其他的,我再考慮一下其實(shí)分析起來(lái),買(mǎi)家的顧慮無(wú)非幾個(gè)原因,一是價(jià)格,一是對(duì)賣(mài)家的資質(zhì)或者信用等等,再就是對(duì)商品的品質(zhì),那么我們只要針對(duì)相應(yīng)的顧慮進(jìn)行解釋就可以取得比較好的效果啦其次,我想說(shuō)在遇到的幾類情況進(jìn)行分析,希望對(duì)大家有所幫助答:如果使用價(jià)廉質(zhì)次的產(chǎn)品到頭來(lái)會(huì)付出更大的代價(jià),眼前的確會(huì)省小錢(qián),但長(zhǎng)期反而會(huì)損失更多的冤枉錢(qián),您覺(jué)得值得嗎針對(duì)這種情況,我們就需要先了解清楚他猶豫的原因,可以采用以下的方式詢問(wèn):親,可不可以讓我們知道我們到底能幫什么忙呢就算是同檔次的東西,也會(huì)因?yàn)槠放?、進(jìn)貨渠道等因素而有區(qū)別                

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