淘寶店鋪的買家刻意刁難該如何是好？具體怎么解決？

         因?yàn)槭?nèi)4天還沒到 問了下快遞那邊是提示丟件，這邊愿意給買家重新發(fā)一個過去，可買家故意刁難說今天發(fā)今天到否則后果自負(fù)，看他的意思是要給他重發(fā)而且全額退款才行，這邊說愿意給他補(bǔ)償了或者退款了還是不肯，到底要怎么處理呢？                

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