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         ·三、嘗試法客戶想下單但是對產(chǎn)品有所顧慮，沒有購買的信心，天貓客服外包這時售前客服應該幫客戶打消顧慮，突出服務優(yōu)勢解決后顧之憂，建議嘗試增強信心一、輔助挑選法有些客戶不知道如何挑選產(chǎn)品，一直不斷的詢問，天貓客服外包這時客服應該熱情的解答客戶的問題，深入了解客戶的需求并予以推薦作為一名優(yōu)秀的售前客服，一定要具備銷售引導技巧，盡可能的引導客戶咨詢下單，快速下單，提高購物體驗二、AB選擇法當客戶表達出購買意向且猶豫不決時，可采取AB選擇法引導客戶下單六、靜置法有些客戶比較優(yōu)柔寡斷，或者未到購買產(chǎn)品的時機，遲遲不做決定五、反問法當產(chǎn)品缺貨或者沒有時，可運用反問法予以引導下單例：問你們店有紅長裙嗎答：抱歉我們沒有您提到的這個款式哦，天貓客服外包不過我們有紫色、黃色的，在這兩種顏色中，親比較喜歡哪一種呢天貓客服外包里售前客服必須學習銷售的引導技巧有哪些呢                

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