淘寶商家如何做老客戶營(yíng)銷？哪些方法能提升二次營(yíng)銷效果？

         其實(shí)這個(gè)方法，現(xiàn)在有很多的賣家（甚至平臺(tái)都在用了），大家回憶一下你在收到的包裹中，有沒有這樣的情形：你打開包裹，發(fā)現(xiàn)了一張紙質(zhì)的宣傳單（或者說是宣傳冊(cè)），這個(gè)宣傳單（或者宣傳冊(cè)）有可能是跟你所購(gòu)買的商品相關(guān)的東西，比如你買的一件衣服，那么可能就是另外的店鋪內(nèi)比較暢銷的其他衣服比如，還是拿母嬰用品舉例，在微淘中，你每天更應(yīng)該發(fā)布的內(nèi)容是：帶寶寶的一些經(jīng)驗(yàn)了、一些教訓(xùn)啦，甚至是帶寶寶過程中發(fā)生的一些糗事，讓你的顧客愿意來看你的微淘，覺得在你的微淘上能夠獲取到一定的價(jià)值，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上，營(yíng)銷和轉(zhuǎn)化就會(huì)變得順理成章了3. 建立顧客檔案主動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系       這種方法主要適用于重復(fù)消費(fèi)的商品，比如說生活日用品、寵物用品（狗糧）、母嬰用品（兒童奶粉、紙尿褲等等）、零食等這種顧客檔案主要就是根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)去判斷消費(fèi)者的購(gòu)買周期，比如這次賣了3罐奶粉，如果你知道顧客家寶寶的年齡，你本身又是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的寶媽，那么這三罐奶粉大概吃多久，你應(yīng)該是可以基本判斷出來的，比如說，你預(yù)計(jì)可以吃半個(gè)月，那么在還有五六天吃完的時(shí)候，就跟顧客聯(lián)系，提醒顧客寶寶的口糧該沒了，需要提前儲(chǔ)備了（2）平臺(tái)的整體流量基本已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)瓶頸狀態(tài)，關(guān)注的焦點(diǎn)也將會(huì)從“進(jìn)一步做大蛋糕”轉(zhuǎn)移到“讓每一個(gè)流量的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮”上，而這其中，老客戶的多次購(gòu)買是極其關(guān)鍵的一個(gè)指標(biāo)很多店鋪采取的都是旺旺，或者是短信，其實(shí)我覺得最好的方式就是電話，一個(gè)好的電話銷售人員在這一點(diǎn)上的效果會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過旺旺和短信其實(shí)，對(duì)于大多數(shù)的淘寶天貓類目來講，都是可以進(jìn)行老客戶營(yíng)銷的，但是我們也必須承認(rèn)，有一些類目確實(shí)在一定程度上只能是一次購(gòu)買真正的內(nèi)容營(yíng)銷并不是把微淘等等當(dāng)成一個(gè)商品的發(fā)布渠道，而是要當(dāng)成一個(gè)為老客戶傳遞價(jià)值的平臺(tái)這個(gè)一般的操作方法是這樣的：       比如你集中上了一批新品，比如我們以茶葉為例（因?yàn)槲揖捅贿@樣營(yíng)銷過），當(dāng)時(shí)我在一個(gè)茶葉店鋪買了兩次鐵觀音2. 贈(zèng)品可以直接用于追銷       這種方法需要適合的類目局限性比較大，比如可以是茶葉、零食、寵物用品等等，基本要求就是贈(zèng)品本身可以做小包裝，然后贈(zèng)品也可以作為正式商品銷售                

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