淘寶店鋪的客服辱罵買家的結(jié)果是是什么？怎么解決？

         若客服對(duì)買家惡意騷擾投訴有異議，可以在處罰后的15天內(nèi)登陸【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】，找到處罰記錄，準(zhǔn)備好手機(jī)短信照片、旺旺聊天截圖、阿里旺旺舉證號(hào)、通話記錄等有效憑證進(jìn)行申訴客服對(duì)買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺(tái)投訴的1、淘寶客服辱罵買家的后果若買家在旺旺上溝通時(shí)出現(xiàn)罵人等不文明行為，建議客服先與買家友好溝通，盡可能不要讓矛盾激化如果客服是無(wú)意而為的，在投訴成立前，應(yīng)當(dāng)馬上與買家聯(lián)系，看是否同意撤銷投訴如果買家以差評(píng)威脅，客服可以到規(guī)蜜中進(jìn)行投訴情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分，永久凍結(jié)賬戶客服被買家辱罵的情況太多了，數(shù)不勝數(shù)客服的工作就是以服務(wù)為主，要將顧客擺在第一位，無(wú)論買家有多蠻不講理，客服都要耐心去解答買家的問(wèn)題我就試過(guò)投訴不成立的，買了一個(gè)車載充氣器，后來(lái)到了已經(jīng)用不上當(dāng)天就退貨退款了，結(jié)果賣家旺旺發(fā)了一大堆侮辱性的言語(yǔ)，我也截圖記錄去投訴了，一樣不成立                

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