剛開始做淘寶客服應(yīng)該注意什么？如何與客戶溝通？

         我是做電子產(chǎn)品的，每一個產(chǎn)品遇到的售后問題都會自己做文檔，無事看看，對于你以后接待客戶事半功倍第五，和每一個客服運營打好關(guān)系，能讓你學(xué)到很多你在外面交錢都學(xué)不到的電商知識哈哈不知道樓主是什么方面的客服，我個人覺得如果是服裝飾品之類的會比較簡單，電子產(chǎn)品運動工具的會比較復(fù)雜，畢竟會和人身安全掛鉤，客戶容易失控因為你回復(fù)的是一個陌生人，有可能因為你含糊的一句話對方就會抓住不放，差評甚至投訴第四，無論什么情況下，哪怕氣的要死，也要保持微笑，這個是血的教訓(xùn)哈哈哈，一定不能和客戶硬碰硬哦⊙?⊙可以拖慢回復(fù)率，但要保證發(fā)出去的每一句話都是正確的發(fā)貨時長維修時長退款時間不要給客戶一個過于具體的時間，計劃趕不上變化第二，發(fā)出去的每一句話都要留有給自己的后路第三，最重要的一點因為一忙起來沒人顧得上你，特別大活動期間                

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