糾紛退款率對(duì)淘寶店鋪有什么影響?如何降低糾紛退款率?

         對(duì)直通車的影響，如賣家自淘寶檢查時(shí)起前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率達(dá)到下表標(biāo)準(zhǔn)的，將被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理糾紛退款依據(jù)：退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”對(duì)賣家營(yíng)銷活動(dòng)的影響，近30天糾紛退款率超過(guò)店鋪所在主營(yíng)類目的糾紛退 款率均值的5倍，且糾紛退款筆數(shù)≥3筆的(主營(yíng)類目的糾紛退款率均值，以賣家 中心頁(yè)面顯示為準(zhǔn))，限制參加營(yíng)銷活動(dòng)它是買家購(gòu)買您店鋪商品的一個(gè)參考，買家進(jìn)入店鋪之后，可通過(guò)賣家店鋪近30天糾紛率和行業(yè)均值對(duì)比，了解您店鋪的服務(wù)水平，其次，它還會(huì)對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響糾紛退款：買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議，由淘寶客服人工介入，且且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和主動(dòng)服務(wù)，當(dāng)退款產(chǎn)生后賣家可以主動(dòng)與買家溝通，處理解決買家的合理需求建議大家平時(shí)多多留意“退款管理”并優(yōu)先處理“舉證中”的交易，有助于降低店鋪的糾紛退款數(shù)據(jù)避免誤會(huì)，如果對(duì)于買家需求存在疑義，可主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體情況通過(guò)雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理，避免因?yàn)檎`會(huì)使得交易產(chǎn)生淘寶介入比如：金牌賣家、營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則中都有對(duì)糾紛退款率進(jìn)行考核糾紛退款率對(duì)淘寶店鋪有什么影響                

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